Consumentengarantie

Wij streven er voortdurend naar om het milieuvriendelijke ontwerp te verbeteren. Samen met het recht van de klant op onderhoud en het recht op reparatie resulteert dit in lagere onderhoudskosten en een uitgebreide consumentengarantie . Een fabrikant en een klant die samenwerken om voor een product te zorgen, vormen een droomteam.

AVA of Norway is lid van Right to Repair Europe en werkt continu aan het verbeteren van de milieuvriendelijke eigenschappen en het verlengen van de levenscyclus van alle AVA-producten. Voor ons zijn milieuvriendelijk ontwerp , het recht op onderhoud en reparatie, een lange levensduur van het product, repareerbaarheid, hergebruik en circulaire economie meer dan alleen woorden. Ze maken deel uit van de productfilosofie waar we elke dag naar streven.

Met Milieuvriendelijk Ontwerp en het Recht van de Klant op Onderhoud , verleent Ava of Norway u als klant een uitgebreide Consumentengarantie van maximaal 20 jaar zonder kostbare serviceovereenkomsten. Dit betekent dat het product is ontworpen om te kunnen worden gerepareerd en dat u als consument ervoor kunt kiezen om de machine zelf te onderhouden en te repareren en zo te profiteren van onze Consumentengarantie . Het onderhouden van een AVA-product moet eenvoudig zijn en wij geloven dat u als klant beloond moet worden voor de moeite die u steekt in onderhoud.

Om het voor u, of een klusjesman/reparateur, mogelijk te maken om veilig en eenvoudig het nodige onderhoud uit te voeren zonder onnodige kosten, hebben we eenvoudige video's gemaakt die u op onze website kunt vinden. Alles is dus ingesteld om uw AVA-producten zo lang mogelijk mee te laten gaan.

AVA of Norway is ervan overtuigd dat onze klanten probleemloos onderhoud zullen waarderen dat resulteert in minder afval. Samen dragen we bij aan lagere kosten en een duurzamere ontwikkeling. Door gebruik te maken van uw recht om uw eigen product te onderhouden, kunnen we een uitgebreide consumentengarantie bieden.

1. AVA Noorwegen repareert, overeenkomstig deze voorwaarden, kosteloos defecten aan de elektromotor, condensator, elektrische schakelaar, bekabeling, microschakelaar, kunststof chassisonderdelen (zoals wielen, achter- en voorklep, evenals onderdelen van de slanghaspel) en defecten aan de wartels van de waterinlaat/-uitlaat (met uitzondering van de O-ringen) van het product.
   
   De pomp omvat het volgende:
   
   Producten met 10 jaar garantie – Pompkop, exclusief de microschakelaarzuiger en andere slijtagedelen.
   Producten met 20 jaar garantie: Pompkop, inclusief drukontlastingssysteem, microschakelaarzuiger en andere slijtageonderdelen.
   
   Klephuis, maar niet de hogedrukkleppen of afdichtingen.
   Zuigerbehuizing met zuigers, afdichtingen, steunringen, zuigerveren en zuigers.
   Krachtoverbrenging naar zuigers inclusief axiale lagers.
   Meer informatie vindt u op www.avaofnorway.com/uk/information/warranty .
   
   Mits wij binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken, en uiterlijk binnen maximaal 10 jaar voor de AVA Go, AVA Smart, AVA Easy en AVA V6, of 20 jaar voor de AVA Master, AVA Master 2.0, AVA Master 2.0 en AVA Evolution, na de gedocumenteerde aankoopdatum op de hoogte worden gesteld van dergelijke gebreken (elke periode een "Garantieperiode"). Voor de melding van gebreken, zie paragraaf 4 hieronder.
   
   
2. Deze consumentengarantie is afhankelijk van (a) dat de consument de aankoop registreert op www.avaofnorway.com/uk/information/warranty uiterlijk 6 maanden na de aankoopdatum, (b) dat het product is gekocht bij een erkende AVA of Norway-retailer en/of -dealer en wordt gebruikt in overeenstemming met de instructies van AVA of Norway, (c) dat het product ten minste elke vijf jaar is onderhouden en in overeenstemming met de instructies voor onderhoud en aankoop van de garantiekit zoals weergegeven op www.avaofnorway.com/uk/information/warranty ( Klantenrecht op onderhoud ), en (d) dat elk voltooid onderhoud wordt geregistreerd en gedocumenteerd op avaofnorway.com/service uiterlijk 6 weken na voltooiing. Van toepassing op het Klantrechten op onderhoud is dat de klant alle toepasselijke lokale regels, voorschriften en richtlijnen volgt, onder andere voor elektrische werkzaamheden.
   
   
3. Reparaties onder deze consumentengarantie moeten worden uitgevoerd door AVA of Norway, naar eigen goeddunken, door een defect onderdeel te repareren of te vervangen, of door de consument die hetzelfde doet in overeenstemming met AVA of Norway. Deze consumentengarantie vertegenwoordigt de volledige voorwaarden van een uitgebreide productgarantie van AVA of Norway. AVA of Norway is niet aansprakelijk voor claims die voortvloeien uit een defect in een AVA-product na afloop van de relevante garantieperiode.
   
   
4. Deze consumentengarantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant als consument. Deze consumentengarantie is een fabrieksgarantie van AVA of Norway, die van toepassing is naast de rechten van de consument onder de Consumer Rights Act en andere verplichte wetgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd. Claims onder de consumentengarantie kunnen daarom alleen rechtstreeks bij AVA of Norway worden ingediend. Dien alle claims in via www.avaofnorway.com/uk/information/customer-support .
   
   
5. Deze consumentengarantie is niet van toepassing op gebreken, schade en tekortkomingen die zijn veroorzaakt door of voortvloeien uit (i) transportschade of andere externe factoren die buiten de controle van AVA of Norway vallen, met inbegrip van onregelmatige omgevingsomstandigheden of invloeden, (ii) vorst of vochtigheid, met inbegrip van opslag in bijzonder vochtige omgevingen anders dan die welke zich voordoen terwijl het product zich in de bewaring van AVA of Norway bevindt, (iii) onjuiste installatie of onderhoud dat niet is uitgevoerd in overeenstemming met de onderhoudsinstructies zoals weergegeven op www.avaofnorway.com/uk/information/warranty ("Niet-conform onderhoud"), (iv) onjuist of ongebruikelijk gebruik van het product, (v) O-ringen in het algemeen en slijtagedelen in de klepbehuizing van de pomp en de bovenkant van de pomp, zoals kleppen en afdichtingen, (vi) gebruik buiten de EU-definitie van normaal intensief huishoudelijk gebruik (Europese Commissie, Gemeenschappelijk Centrum voor onderzoek, Rodríguez-Quintero, R., Paraskevas, D., Viegand, J., et al., Voorbereidende studie naar ecodesign- en energielabelmaatregelen voor hogedrukreinigers, Publicatiebureau, 2020, https://data.europa.eu/doi/10.2760/25603 s. 74), of (vii) kleurveranderingen, verbleking en schade veroorzaakt door stoten of ruwe behandeling.
   
   Deze consumentengarantie is niet van toepassing en is ongeldig in geval van gebrekkig of niet-conform onderhoud en/of als het product wordt gebruikt in een niet-consumentencontext, d.w.z. in het kader van een bedrijf. Om deze consumentengarantie van toepassing te laten zijn, moet het identificatieplaatje op het product compleet en leesbaar zijn.
   
   
6. Een beschrijving van het benodigde onderhoud en wat er buiten de garantie valt, vindt u gedetailleerder op www.avaofnorway.com/uk/information/warranty .
   
   
7. De AVA-consumentengarantie dekt productdefecten aan de hogedrukreiniger als geheel, niet aan accessoires zoals slangen, pistolen, lansen, sproeiers en dergelijke, ongeacht of deze samen met de machine zijn aangeschaft of apart.
   
   
8. 10 en 20 jaar garantie geldt in Noorwegen, Zweden, Denemarken, Duitsland, België, Tsjechië, Oostenrijk, Nederland, IJsland, Verenigd Koninkrijk. Voor de VS, Australië en Nieuw-Zeeland en de rest van de wereld gelden aparte voorwaarden. Deze kunt u vinden bij de dealer/importeur.