Algemene voorwaarden - Nederland
Algemene Voorwaarden
1. Overeenkomst
Deze overeenkomst bestaat uit deze algemene voorwaarden, de informatie die wordt weergegeven op het bestelscherm van de webwinkel en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken. In geval van tegenstrijdigheid hebben individueel overeengekomen voorwaarden voorrang, voor zover wettelijk toegestaan.
De overeenkomst wordt aangevuld door het toepasselijke Nederlandse burgerlijk recht, in het bijzonder de bepalingen inzake consumentenkoop en verkoop op afstand.
2. Partijen
De verkoper is:
AVA of Norway AS (Noorwegen)
Organisatienummer: 815 105 222
Hierna te noemen "de Verkoper".
De koper is een natuurlijk persoon die handelt als consument en een bestelling plaatst via de webwinkel, hierna te noemen "de Koper".
3. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele bijkomende kosten, tenzij anders vermeld. De Koper wordt niet geconfronteerd met onverwachte kosten.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de Koper een bestelling plaatst en de Verkoper deze bevestigt.
Indien er sprake is van een duidelijke vergissing in het aanbod of de bestelling (bijvoorbeeld een typefout) en de Koper dit wist of behoorde te weten, is de overeenkomst ongeldig.
5. Betaling
De Verkoper kan betaling in rekening brengen op het moment van verzending. Bij betalingen via iDEAL, creditcard of andere directe betaalmethoden vindt de betaling plaats tijdens het afrekenen.
Indien achteraf betalen (bijvoorbeeld via Klarna) wordt aangeboden, dient de factuur binnen 14 dagen na ontvangst te worden betaald. Kopers jonger dan 18 jaar kunnen geen gebruik maken van achteraf betalen.
6. Levering
Levering vindt plaats op het door de Koper opgegeven adres en wordt geacht te zijn voltooid zodra de Koper of diens gemachtigde de goederen heeft ontvangen.
Indien geen levertijd is aangegeven, dient levering binnen 30 dagen te geschieden. Indien levering zonder handtekening wordt gekozen, gebeurt dit voor risico van de Koper. De Verkoper moet bewijs van levering kunnen overleggen (bijvoorbeeld een foto).
7. Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Koper zodra de goederen fysiek zijn ontvangen.
8. Herroepingsrecht
De Koper heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te annuleren.
De Koper dient de Verkoper hiervan schriftelijk (per e-mail of formulier) op de hoogte te stellen. De goederen moeten binnen 14 dagen na herroeping worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Koper, tenzij anders overeengekomen.
De Verkoper zal alle betalingen, inclusief de initiële verzendkosten, binnen 14 dagen na melding terugbetalen, maar mag wachten tot de retourzending is ontvangen of bewijs van verzending is overlegd.
De Koper mag het product onderzoeken zoals in een fysieke winkel. Eventuele waardevermindering door verdergaand gebruik kan op de terugbetaling in mindering worden gebracht.
Uitzonderingen (bijvoorbeeld op maat gemaakte producten of producten waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken) worden duidelijk aangegeven.
9. Vertraging bij Levering
Indien de levering te laat is, kan de Koper nakoming eisen of de overeenkomst ontbinden. De Koper dient hiervoor een redelijke termijn te geven, tenzij tijdige levering essentieel was.
10. Gebrekkige Producten
Indien een product niet conform is, moet de Koper dit binnen een redelijke termijn melden, uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking.
De wettelijke garantie bedraagt 2 jaar. Afhankelijk van de situatie kan de Koper aanspraak maken op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
11. Wanprestatie door de Koper
Indien de Koper zijn verplichtingen (bijvoorbeeld betaling) niet nakomt, kan de Verkoper de levering opschorten of de overeenkomst ontbinden na formele ingebrekestelling.
Bij te late betaling gelden de wettelijke rente en incassokosten volgens de Nederlandse Wet Incassokosten.
Niet-afgehaalde zendingen kunnen leiden tot een vergoeding ter hoogte van de werkelijke verzendkosten.
12. Garantie
Eventuele commerciële garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Koper.
13. Privacy & Gegevensbescherming
De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en worden niet gedeeld, tenzij noodzakelijk (bijvoorbeeld voor logistiek).
De Koper heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid van zijn gegevens.
14. Geschillen
Klachten dienen eerst bij de Verkoper te worden ingediend. Indien het geschil niet wordt opgelost, kan de Koper contact opnemen met de Geschillencommissie Webshop of een klacht indienen via het EU ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
