Garantievoorwaarden - Nederland

Minder afval en meer aandacht voor het onderhoud van vaste producten is gewoon een goede milieumaatregel.

We streven er voortdurend naar om ons milieuvriendelijke ontwerp te verbeteren. Samen met het recht van de klant op onderhoud en reparatie resulteert dit in lagere onderhoudskosten en een verlengde consumentengarantie . Een fabrikant en een klant die samenwerken om goed voor een product te zorgen, vormen een droomteam.


AVA Noorwegen is lid van Right to Repair Europe en werkt continu aan het verbeteren van de milieuvriendelijke eigenschappen en het verlengen van de levenscyclus van alle AVA-producten. Voor ons zijn milieuvriendelijk ontwerp , het recht op onderhoud en reparatie, een lange productlevensduur, repareerbaarheid, hergebruik en circulaire economie meer dan alleen woorden. Ze maken deel uit van de productfilosofie waar we dagelijks naar streven.


Met een milieuvriendelijk ontwerp en het recht van de klant op onderhoud biedt Ava of Norway u als klant een verlengde consumentengarantie tot wel 20 jaar zonder dure servicecontracten. Dit betekent dat het product zo is ontworpen dat het gemakkelijk te repareren is en dat u als consument ervoor kunt kiezen om het apparaat zelf te onderhouden en te repareren en zo te profiteren van onze consumentengarantie . Het onderhouden van een AVA-product moet eenvoudig zijn en wij vinden dat u als klant beloond moet worden voor de moeite die u steekt in het onderhoud.


Om ervoor te zorgen dat u, of een klusjesman/reparateur, het nodige onderhoud veilig en eenvoudig kunt uitvoeren zonder onnodige kosten, hebben we eenvoudige handleidingen gemaakt die u op onze website kunt vinden onze website Alles is er dus op gericht om uw AVA-producten zo lang mogelijk mee te laten gaan.


AVA Noorwegen is ervan overtuigd dat onze klanten probleemloos onderhoud, dat resulteert in minder afval, zullen waarderen. Samen dragen we bij aan lagere kosten en een duurzamere ontwikkeling. Door gebruik te maken van uw recht om uw eigen product te onderhouden, kunnen we een verlengde consumentengarantie bieden.

De volgende voorwaarden van de consumentengarantie van AVA Noorwegen zijn van toepassing:

  1. AVA Noorwegen repareert overeenkomstig deze voorwaarden kosteloos defecten aan de elektromotor, condensator, elektrische schakelaar, bekabeling, microschakelaar, kunststof chassisonderdelen (zoals wielen, achter- en voorklep, maar ook onderdelen van de slanghaspel) en defecten aan de wartels van de waterinlaat/-uitlaat (met uitzondering van de O-ringen) van het product.

    De pomp omvat het volgende:

    Producten met 10 jaar garantie – Pompkop, exclusief de microschakelaarzuiger en andere slijtdelen.
    Producten met 20 jaar garantie: Pompkop, inclusief drukverlichtingssysteem, microschakelaarzuiger en andere slijtdelen.

    Klephuis, maar niet de hogedrukventielen of afdichtingen.
    Zuigerbehuizing met zuigers, afdichtingen, steunringen, zuigerveren en zuigers.
    Krachtoverbrenging naar zuigers inclusief axiale lagers.
    Meer informatie vindt u hier.

    Mits wij binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken, en uiterlijk binnen maximaal 10 jaar voor de AVA Go, AVA Smart, AVA Easy en AVA V6, of 20 jaar voor de AVA Master, AVA Master 2.0, AVA Master 2.0 en AVA Evolution, na de gedocumenteerde aankoopdatum op de hoogte worden gesteld van dergelijke gebreken (elke periode een "Garantieperiode"). Voor het melden van gebreken, zie paragraaf 4 hieronder.

  2. Deze consumentengarantie is afhankelijk van (a) het registreren van de aankoop door de consument hier  uiterlijk 6 maanden na de aankoopdatum, (b) dat het product is gekocht bij een erkende AVA of Norway-retailer en/of -dealer en wordt gebruikt in overeenstemming met de instructies van AVA of Norway, (c) dat het product ten minste elke vijf jaar is onderhouden en in overeenstemming met de instructies voor onderhoud en aankoop van de garantie- en servicekit zoals hier weergegeven ( het recht van de klant op onderhoud ), en (d) dat elk voltooid onderhoud wordt geregistreerd en gedocumenteerd hier uiterlijk 6 weken na voltooiing. Met betrekking tot het recht van de klant op onderhoud geldt dat de klant zich dient te houden aan alle toepasselijke lokale regels, voorschriften en richtlijnen, met name voor elektrische werkzaamheden.

  3. Reparaties onder deze consumentengarantie dienen te worden uitgevoerd door AVA of Norway, naar eigen goeddunken, waarbij een defect onderdeel wordt gerepareerd of vervangen, of door de consument zelf in overleg met AVA of Norway. Deze consumentengarantie vertegenwoordigt de volledige voorwaarden van een uitgebreide productgarantie van AVA of Norway. AVA of Norway is niet aansprakelijk voor claims die voortvloeien uit een defect aan een AVA-product na afloop van de betreffende garantieperiode.

  4. Deze consumentengarantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant als consument. Deze consumentengarantie is een fabrieksgarantie van AVA Noorwegen, die van toepassing is als aanvulling op de consumentenrechten onder de Wet op de consumentenrechten en andere dwingende wetgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd. Claims onder de consumentengarantie kunnen daarom uitsluitend rechtstreeks bij AVA Noorwegen worden ingediend. Dien alle claims hier in.

  5. Deze consumentengarantie is niet van toepassing op gebreken, schade en tekortkomingen die zijn veroorzaakt door of voortvloeien uit (i) transportschade of andere externe factoren die buiten de controle van AVA of Norway vallen, waaronder onregelmatige omgevingsomstandigheden of invloeden, (ii) vorst of vochtigheid, waaronder opslag in bijzonder vochtige omgevingen anders dan die welke optreedt terwijl het product zich in de bewaring van AVA of Norway bevindt, (iii) onjuiste installatie of onderhoud dat niet is uitgevoerd in overeenstemming met de onderhoudsinstructies zoals hier weergegeven ("Niet-conform onderhoud"), (iv) onjuist of ongebruikelijk gebruik van het product, (v) O-ringen in het algemeen en slijtagedelen in de klepbehuizing van de pomp en de bovenkant van de pomp, zoals kleppen en afdichtingen, (vi) gebruik dat verder gaat dan de EU-definitie van normaal intensief huishoudelijk gebruik (Europese Commissie, Gemeenschappelijk Centrum voor Onderzoek, Rodríguez-Quintero, R., Paraskevas, D., Viegand, J., et al., Voorbereidende studie naar ecodesign- en energielabelmaatregelen voor hogedrukreinigers, Publicatiebureau, 2020, https://data.europa.eu/doi/10.2760/25603 s. 74), of (vii) kleurveranderingen, verbleking en schade veroorzaakt door stoten of ruwe behandeling.

    Deze consumentengarantie is niet van toepassing en vervalt in geval van gebrekkig of niet-conform onderhoud en/of indien het product niet voor consumenten wordt gebruikt, d.w.z. in het kader van een zakelijke transactie. Om deze consumentengarantie te kunnen toepassen, moet het identificatieplaatje op het product volledig en leesbaar zijn.

  6. Een beschrijving van het benodigde onderhoud, evenals wat is uitgesloten van de garantie, vindt u hier in meer detail. .

  7. De AVA-consumentengarantie dekt productdefecten aan de hogedrukreiniger als geheel, niet aan accessoires zoals slangen, pistolen, lansen, sproeiers en overige, ongeacht of deze samen met de machine zijn aangeschaft of apart.

  8. Garantie van 10 en 20 jaar geldt in Noorwegen, Zweden, Denemarken, Duitsland, België, Tsjechië, Oostenrijk, Nederland, IJsland, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Voor de VS, Australië, Nieuw-Zeeland en de rest van de wereld gelden aparte voorwaarden. Deze kunt u opvragen bij de dealer/importeur.

 

Nuttige links: