Définition de l'usage professionnel :
- Le produit est acheté sous un nom commercial.
- Le produit est régulièrement utilisé dans les locaux commerciaux.
- La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) relative à l’achat est déduite dans les registres comptables.
- Le produit est utilisé dans une association de copropriété ou une coopérative d’habitation.
- Le produit est systématiquement loué ou prêté à différents utilisateurs.
- La machine est utilisée plus de 50 heures par an, ce qui dépasse la définition de l'UE selon laquelle elle constitue une utilisation élevée dans les ménages.
- Dans le cadre de ventes B2B (business-to-business), les lois sur les achats par les consommateurs ou la garantie consommateur d'AVA ne s'appliquent pas. Notre garantie consommateur de 10 ou 20 ans n'est valable que pour les consommateurs privés.
L'utilisation ou l'achat de nos produits est considéré comme professionnel (Pro) dans les circonstances suivantes :
Informations sur le produit :
AVA fabrique uniquement des machines destinées au marché grand public. Nos nettoyeurs haute pression sont conçus pour un usage privé et sont définis par l'UE comme adaptés à une utilisation domestique normale et élevée. Ils ne sont pas destinés à un usage professionnel, à la location ou à des activités similaires.
Garantie en cas d'écart par rapport à l'utilisation prévue :
La garantie expire souvent lorsqu'un produit de consommation est utilisé d'une manière non prévue. Cela inclut l'utilisation des nettoyeurs haute pression grand public d'AVA dans un contexte professionnel, car ils ne sont pas conçus à cette fin.
Durée de vie:
Les machines AVA ont une durée de vie estimée jusqu'à six fois supérieure à celle des machines grand public moyennes. Cependant, elles ne résistent pas aussi bien que les machines industrielles.
Les machines à moteur à induction nécessitent moins d'entretien et atteignent des intervalles de maintenance lorsque la pompe cesse de fonctionner. Pour certains, une machine AVA à 4 ou 6 pistons peut être une bonne alternative aux pompes industrielles, à condition d'être prêt à effectuer un entretien régulier.
L'entretien annuel est normal pour les machines professionnelles et industrielles, souvent au même prix qu'une nouvelle machine AVA.
Conditions de garantie pour un usage professionnel :
Nous reconnaissons que plusieurs utilisent nos produits de consommation dans un contexte professionnel.
Nos règles d'utilisation offrent des avantages uniques par rapport aux autres marques :
Machines à 3 pistons (GO, Smart et Easy) :
- 1 mois de garantie, 12 mois de droit de réclamation.
- La garantie ne couvre pas les erreurs d’utilisation, les dommages causés par le gel ou l’usure.
- Si le premier défaut survient dans un délai d'un mois, AVA prend en charge les frais, soit par une auto-réparation, soit par un envoi en atelier.
- En cas de défauts répétés ou de suspicion d'usure, le nettoyeur haute pression doit être envoyé dans un atelier ou un kit d'entretien peut être acheté.
- La politique relative aux pièces de rechange à but non lucratif s'applique.
- Les machines de plus de 12 mois sont traitées comme des cas payables à l'atelier.
- Le prix maximum à l'atelier ne s'applique pas.
- Les accessoires datant de plus d'un mois ne sont pas couverts par la garantie.
- Les accessoires bénéficient d'une garantie d'un mois (50% de remise sur les accessoires lors du premier achat dans les 12 mois).
Machines à 4 et 6 pistons (Evolution, Master et V6) :
- Garantie de 12 mois.
- La garantie ne couvre pas les erreurs d’utilisation, les dommages causés par le gel ou les pièces usées.
- Si le premier défaut survient dans les 3 mois, AVA couvre les pièces et la main d'œuvre.
- Après trois mois ou en cas de pannes répétées, le nettoyeur haute pression doit être envoyé à l'atelier. L'atelier évalue les droits de garantie et de réclamation. Les machines de plus de 12 mois envoyées à l'atelier sont facturées au client. La politique des pièces de rechange à but non lucratif s'applique.
- Le prix maximum à l'atelier ne s'applique pas.
- Accessoires : Si le premier défaut survient dans les 12 mois, il est couvert par la garantie/réclamation. En cas de défauts répétés, il est évalué par l'atelier.
- 50% de réduction sur les accessoires avec le premier achat dans les 24 mois.
- Si l'on suppose que la pompe présente un défaut, un kit de service peut être envoyé gratuitement et remplacé par le client. La garantie couvre ce problème une fois dans les 12 mois. Lors de l'envoi à l'atelier, il est déterminé si le défaut est couvert par la garantie/la réclamation ou si le client doit payer. Cela s'applique également au microrupteur de la machine. Si la machine n'est pas couverte par la garantie/la réclamation et qu'une réparation n'est pas souhaitée, la machine peut être renvoyée, mais le client est facturé pour le dépannage et l'expédition.
