Chez AVA of Norway, nous sommes passionnés par nos produits et souhaitons qu'ils durent le plus longtemps possible.
Moins de déchets et plus d’attention à l’entretien des produits solides est tout simplement une bonne mesure environnementale.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer la conception respectueuse de l'environnement . Associé au droit du client à l'entretien et au droit de réparation , cela se traduit par une réduction des coûts d'entretien et une extension de la garantie consommateur . Un fabricant et un client qui travaillent ensemble pour prendre soin d'un produit forment une équipe de rêve.
AVA of Norway est membre de Right to Repair Europe et travaille en permanence à améliorer les propriétés écologiques et à prolonger le cycle de vie de tous les produits AVA. Pour nous, la conception respectueuse de l'environnement , le droit à l'entretien et à la réparation, la longue durée de vie des produits, la réparabilité, la réutilisation et l'économie circulaire sont plus que de simples mots. Ils font partie de la philosophie du produit que nous nous efforçons de respecter chaque jour.
Avec une conception respectueuse de l'environnement et le droit du client à l'entretien , Ava of Norway vous accorde en tant que client une garantie consommateur étendue jusqu'à 20 ans sans contrats de service coûteux. Cela signifie que le produit est conçu pour être réparable et que vous, en tant que consommateur, pouvez choisir d'entretenir et de réparer la machine vous-même et ainsi bénéficier de notre garantie consommateur . Prendre soin d'un produit AVA doit être facile et nous pensons que vous, en tant que client, devez être récompensé pour les efforts que vous consacrez à l'entretien.
Pour vous permettre, ou à un bricoleur/réparateur, d'effectuer les opérations d'entretien nécessaires en toute sécurité et en toute simplicité sans frais inutiles, nous avons créé des vidéos simples que vous pouvez retrouver sur notre site Internet . Tout est ainsi mis en place pour que vos produits AVA durent le plus longtemps possible.
AVA of Norway est convaincue que ses clients apprécieront un entretien sans problème qui se traduit par moins de déchets. Ensemble, nous contribuons à réduire les coûts et à un développement plus durable. En exerçant votre droit d'entretenir vous-même votre produit, nous pouvons vous offrir une garantie consommateur étendue.
Les conditions suivantes de la garantie consommateur d'AVA of Norway s'appliquent :
- Conformément à ces conditions, AVA of Norway répare gratuitement les défauts du moteur électrique, du condensateur, de l'interrupteur électrique, du câblage, du micro-interrupteur, des pièces en plastique du châssis du produit (telles que les roues, le capot arrière et avant, ainsi que les composants de l'enrouleur de tuyau) et les défauts des pivots d'entrée/sortie d'eau (à l'exception des joints toriques).
Les éléments suivants sont couverts par la pompe :
Produits garantis 10 ans – Tête de pompe, hors piston microrupteur et autres pièces d’usure.
Produits garantis 20 ans : Tête de pompe, y compris système de décharge de pression, piston microrupteur et autres pièces d'usure.
Corps de vanne, mais pas les vannes haute pression ni les joints.
Boîtier de piston avec pistons, joints, bagues de support, ressorts de piston et pistons.
Transmission de puissance aux pistons, y compris les paliers de butée.
Plus d'informations sont disponibles sur www.avaofnorway.com/uk/information/warranty .
A condition que nous soyons informés de ces défauts dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert ou aurait dû découvrir le défaut, et au plus tard dans un délai maximum de 10 ans pour les modèles AVA Go, AVA Smart, AVA Easy et AVA V6, ou de 20 ans pour les modèles AVA Master, AVA Master 2.0, AVA Master 2.0 et AVA Evolution, après la date d'achat documentée (chaque période étant une « période de garantie »). Pour la notification des défauts, veuillez vous reporter au paragraphe 4 ci-dessous.
- Cette garantie consommateur est conditionnée à (a) que le consommateur enregistre l'achat sur www.avaofnorway.com/uk/information/warranty au plus tard 6 mois après la date d'achat, (b) que le produit soit acheté auprès d'un revendeur et/ou d'un distributeur agréé AVA of Norway et utilisé conformément aux instructions fournies par AVA of Norway, (c) que le produit ait été entretenu au moins tous les cinq ans et conformément aux instructions d'entretien et d'achat du kit de garantie comme indiqué sur www.avaofnorway.com/uk/information/warranty ( droit du client à l'entretien ), et (d) que chaque entretien effectué soit enregistré et documenté sur avaofnorway.com/service au plus tard 6 semaines après son achèvement. Le droit du client à l'entretien s'applique au fait que le client doit respecter toutes les règles, réglementations et directives locales applicables, notamment pour les travaux électriques.
- Les réparations au titre de cette garantie consommateur doivent être effectuées soit par AVA of Norway, à sa seule discrétion, en réparant ou en remplaçant un composant défectueux, soit par le consommateur en accord avec AVA of Norway. Cette garantie consommateur représente l'intégralité des conditions d'une garantie produit étendue d'AVA of Norway. AVA of Norway ne sera pas responsable des réclamations découlant d'un défaut d'un produit AVA à l'expiration de la période de garantie concernée.
- Cette garantie consommateur n'affecte pas les droits légaux du client en tant que consommateur. Cette garantie consommateur est une garantie du fabricant d'AVA of Norway, qui s'applique en complément des droits du consommateur en vertu de la loi sur les droits des consommateurs et d'autres lois obligatoires, telles que modifiées de temps à autre. Les réclamations au titre de la garantie consommateur ne peuvent donc être soumises que directement à AVA of Norway. Veuillez soumettre toutes les réclamations via www.avaofnorway.com/uk/information/customer-support .
- Cette garantie consommateur ne s'applique pas aux défauts, dommages et déficiences causés par ou découlant (i) de dommages de transport ou d'autres facteurs externes qui échappent au contrôle d'AVA of Norway, y compris des conditions ou influences environnementales irrégulières, (ii) du gel ou de l'humidité, y compris le stockage dans des environnements particulièrement humides autres que ceux se produisant pendant que le produit est sous la garde d'AVA of Norway, (iii) d'une installation ou d'un entretien incorrect qui n'est pas effectué conformément aux instructions d'entretien telles qu'indiquées sur www.avaofnorway.com/uk/information/warranty (« Entretien non conforme »), (iv) d'une utilisation incorrecte ou inhabituelle du produit, (v) des joints toriques en général et des pièces d'usure dans le boîtier de soupape de la pompe et le dessus de la pompe, telles que les soupapes et les joints, (vi) d'une utilisation au-delà de la définition de l'UE d'une utilisation domestique normalement élevée (Commission européenne, Centre commun de recherche, Rodríguez-Quintero, R., Paraskevas, D., Viegand, J., et al., Étude préparatoire des mesures d'écoconception et d'étiquetage énergétique des nettoyeurs haute pression, Office des publications officielles, 2020, https://data.europa.eu/doi/10.2760/25603 s. 74), ou (vii) les changements de couleur, le blanchiment et les dommages causés par un impact ou une manipulation brutale.
Cette Garantie Consommateur ne s'applique pas et est nulle en cas de défaut ou d'entretien non conforme, et/ou si le produit est utilisé dans un contexte non consommateur c'est à dire dans le cadre d'une activité professionnelle. Pour que cette Garantie Consommateur s'applique, la plaque signalétique du produit doit être complète et lisible.
- Une description de l'entretien requis, ainsi que de ce qui est exclu de la garantie, peut être trouvée plus en détail sur www.avaofnorway.com/uk/information/warranty .
- La garantie consommateur AVA couvre les défauts du produit sur le nettoyeur haute pression dans son ensemble, et non sur les accessoires tels que les tuyaux, les pistolets, les lances, les buses et autres, qu'ils soient achetés avec la machine ou séparément.
- La garantie de 10 et 20 ans s'applique en Norvège, en Suède, au Danemark, en Allemagne, en Belgique, en République tchèque, en Autriche, aux Pays-Bas, en Islande et au Royaume-Uni. Pour les États-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et le reste du monde, des conditions distinctes s'appliquent. Vous pouvez les trouver chez le revendeur/importateur.
