Algemene voorwaarden - Nederland
Algemene voorwaarden
1. Overeenkomst
Deze overeenkomst bestaat uit deze algemene voorwaarden, de informatie die wordt weergegeven op het bestelscherm van de webwinkel en eventuele aanvullende schriftelijke overeenkomsten. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren individueel overeengekomen voorwaarden indien wettelijk toegestaan.
De overeenkomst wordt aangevuld door het toepasselijke Nederlandse burgerlijk recht, met name de bepalingen inzake consumentenkoop en verkoop op afstand.
2. Partijen
De verkoper is:
AVA van Noorwegen GmbH.
BTW-nummer: DE324809408
Hierna te noemen "de Verkoper".
De koper is de natuurlijke persoon die als consument handelt en een bestelling plaatst via de webwinkel, hierna te noemen “de Koper”.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele bijkomende kosten, tenzij anders vermeld. Er worden geen onvoorziene kosten aan de koper in rekening gebracht.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de Koper een bestelling plaatst en de Verkoper deze bevestigt.
Indien er een duidelijke fout in het aanbod of de bestelling staat (bijvoorbeeld een typefout) en de Koper wist of had moeten weten dat dit het geval was, is het contract ongeldig.
5. Betaling
De verkoper kan de kosten in rekening brengen op het moment van verzending. Voor betalingen via iDEAL, creditcard of andere directe methoden vindt de betaling plaats tijdens het afrekenen.
Indien achteraf betalen (bijv. via Klarna) wordt aangeboden, dient de factuur binnen 14 dagen na ontvangst te worden betaald. Kopers jonger dan 18 jaar kunnen niet voor achteraf betalen kiezen.
6. Levering
Levering vindt plaats op het door de Koper opgegeven adres. De levering wordt als voltooid beschouwd bij ontvangst door de Koper of diens gemachtigde.
Indien geen levertijd is vermeld, dient deze binnen 30 dagen te geschieden. Levering zonder handtekening kan op risico van de Koper worden gekozen; de Verkoper dient bewijs van levering (bijv. een foto) te overleggen.
7. Risico-overdracht
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Koper vanaf het moment dat de goederen fysiek in ontvangst worden genomen.
8. Herroepingsrecht
De Koper kan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
De kennisgeving dient schriftelijk (per e-mail of formulier) te worden verzonden. De goederen dienen binnen 14 dagen na herroeping te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
De Verkoper zal alle betalingen, inclusief de initiële verzendkosten, binnen 14 dagen na kennisgeving terugbetalen, maar kan wachten tot de retourzending is ontvangen of aangetoond.
De koper mag het product inspecteren zoals in een fysieke winkel. Eventuele waardevermindering door overmatig gebruik kan van de terugbetaling worden afgetrokken.
Uitzonderingen (bijvoorbeeld op maat gemaakte of hygiënisch verzegelde goederen) worden duidelijk vermeld.
9. Vertraging in levering
Bij overschrijding van de leveringstermijn kan de Koper nakoming vorderen of de overeenkomst ontbinden. Tenzij tijdige levering essentieel was, dient een redelijke termijn te worden gegund.
10. Defecte producten
Indien het product niet conform is, dient de Koper dit binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, te melden.
De wettelijke garantie bedraagt 2 jaar . De koper kan, afhankelijk van de omstandigheden, aanspraak maken op reparatie, vervanging, korting of restitutie.
11. Verzuim van de koper
Indien de Koper zijn verplichtingen (bijvoorbeeld betaling) niet nakomt, heeft de Verkoper het recht de levering op te schorten of, na ingebrekestelling, de overeenkomst te ontbinden.
Bij te late betaling zijn de wettelijke rente en incassokosten op grond van de Nederlandse Incassowet van toepassing.
Voor niet-afgehaalde zendingen kunnen kosten in rekening worden gebracht die gelijk zijn aan de werkelijke verzendkosten.
12. Garantie
Eventuele aangeboden commerciële garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Koper.
13. Privacy en gegevensbescherming
De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG . Gegevens worden uitsluitend gebruikt om de overeenkomst na te komen of te voldoen aan wettelijke verplichtingen en worden niet gedeeld zonder noodzaak (bijvoorbeeld logistiek).
De Koper heeft het recht om zijn gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen.
14. Geschillen
Klachten dienen eerst te worden ingediend bij de verkoper. Indien de klacht niet wordt opgelost, kan de koper contact opnemen met de Geschillencommissie Webshop of een klacht indienen via het ODR-platform van de EU : https://ec.europa.eu/consumers/odr
