Algemene voorwaarden - België
Algemene voorwaarden
1. Overeenkomst
De overeenkomst bestaat uit deze algemene voorwaarden, de informatie die in de bestelinterface van de webwinkel wordt verstrekt en eventuele specifiek overeengekomen voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de specifiek overeengekomen voorwaarden, tenzij deze in strijd zijn met dwingend recht.
De overeenkomst wordt eveneens aangevuld met de toepasselijke Belgische wettelijke bepalingen inzake de verkoop van goederen tussen ondernemingen en consumenten (Boek VI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht).
2. Partijen
De verkoper is:
AVA of Norway GmbH , BTW-nummer: DE324809408
Hierna te noemen "de Verkoper".
De koper is de consument die via de website een bestelling plaatst, hierna te noemen "de Koper".
3. Prijs
De vermelde prijs is inclusief alle belastingen (bijv. btw), recyclingbijdragen en bijkomende kosten. Zonder voorafgaande kennisgeving kunnen er geen extra kosten in rekening worden gebracht.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst wordt bindend zodra de Koper een bestelling plaatst en de Verkoper deze heeft bevestigd.
Indien er sprake is van een kennelijke fout (bijvoorbeeld een typefout) in de aanbieding of de bestelling en de andere partij wist of had moeten weten dat het om een fout ging, is de overeenkomst niet geldig.
5. Betaling
De verkoper kan betaling bij verzending verlangen. Bij kaartbetalingen kan de betaling bij de bestelling worden gereserveerd en bij verzending worden verrekend.
Bij opties voor betaling achteraf (bijvoorbeeld via factuur) dient de factuur binnen 14 dagen na levering te worden betaald. Kopers jonger dan 18 jaar komen niet in aanmerking voor betaling achteraf.
6. Levering
Levering vindt plaats wanneer de Koper of een derde partij het product in ontvangst neemt. Indien geen levertijd is vermeld, dient deze binnen 30 dagen te geschieden. De Koper kan op eigen risico om levering zonder handtekening verzoeken. De Verkoper dient dan een bewijs van levering te overleggen (bijvoorbeeld een foto).
7. Risico-overdracht
Het risico gaat over op de Koper zodra de goederen in ontvangst zijn genomen.
8. Herroepingsrecht
De Koper kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen afzien van de aankoop. Dit dient schriftelijk te gebeuren (bijvoorbeeld per e-mail of via het herroepingsformulier).
De Koper dient de goederen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping te retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de Koper, tenzij anders vermeld. De Verkoper betaalt het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping terug, maar kan wachten tot de goederen zijn ontvangen of de retourzending is bewezen.
De Koper mag het product onderzoeken, maar kan een waardevermindering door overmatig gebruik in rekening brengen.
Uitzonderingen (bijvoorbeeld verzegelde hygiëneproducten) moeten duidelijk worden vermeld.
9. Vertraagde of niet-levering
Indien de levering vertraagd is, kan de Koper nakoming eisen, de overeenkomst ontbinden of schadevergoeding eisen. Een redelijke respijttermijn dient te worden gegund, tenzij tijdige levering essentieel was.
10. Non-conformiteit en klachten
Indien het product gebreken vertoont, dient de Koper dit binnen een redelijke termijn, uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, te melden. Er geldt een wettelijke garantie van 2 jaar , die kan worden verlengd indien het product bedoeld is om langer mee te gaan.
De Koper kan, afhankelijk van de situatie, reparatie, vervanging, prijsverlaging of annulering aanvragen.
11. Inbreuk door de koper
Indien de Koper zijn verplichtingen niet nakomt, heeft de Verkoper het recht de levering op te schorten, de overeenkomst te ontbinden en na ingebrekestelling schadevergoeding te vorderen. Naar Belgisch recht kunnen wettelijke rente en incassokosten van toepassing zijn.
Voor niet-afgehaalde pakketten kunnen kosten in rekening worden gebracht ter hoogte van de werkelijke bezorgkosten.
12. Garantie
Eventuele commerciële garanties vormen een aanvulling op de wettelijke rechten en vormen geen beperking daarvan.
13. Persoonsgegevens
De verkoper verwerkt gegevens in overeenstemming met de AVG . Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van het contract en worden niet gedeeld, tenzij noodzakelijk (bijvoorbeeld voor logistieke partners). De koper heeft het recht om zijn of haar gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
14. Geschillen
Klachten moeten eerst bij de verkoper worden ingediend. Indien de klacht niet wordt opgelost, kan de koper contact opnemen met de Belgische Consumentenombudsdienst ( consumentenombudsdienst.be ) of gebruikmaken van het EU ODR-platform : https://ec.europa.eu/consumers/odr
