Garantie voor AVA hogedrukreinigers
Bij AVA of Norway streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze producten zo lang mogelijk meegaan. Daarom bieden we een consumentengarantie van maximaal 20 jaar zonder dure serviceovereenkomsten. Om te profiteren van onze uitgebreide garantie, moet de aankoop binnen 6 maanden na aankoop worden geregistreerd en moet de pompservice elke 5 jaar worden uitgevoerd.
Registreer hier uw AVA hogedrukreiniger

Voor wie geldt de garantie?
De garantie geldt voor consumenten. Het geldt niet voor zakelijke aankopen of professioneel gebruik. Klik hier om meer te lezen over het verschil tussen privé- en professioneel gebruik.

Hoe werkt de verlengde garantie van AVA?
Om gebruik te maken van onze uitgebreide garantie, moet u als eigenaar de machine binnen 6 maanden na aankoop registreren (klik hier om uw machine te registreren). Hiervoor hebt u het artikelnummer, serienummer en aankoopbewijs nodig. Pomponderhoud moet ook worden uitgevoerd op 5, 10 en 15 jaar om de garantie te verlengen met een nieuwe periode van vijf jaar. Servicekits hiervoor worden apart aangeschaft. Lees verderop op de pagina meer over het zelf uitvoeren van onderhoud.
Ongeacht of u zich wel of niet registreert voor de uitgebreide garantie van AVA, heeft u een klachtentermijn van 5 jaar op grond van de Consumer Purchase Act.

Wat is niet gedekt?

De garantie dekt een breed scala aan componenten, maar er zijn natuurlijk beperkingen. Het vereist onder andere dat u de machine onderhoudt en op de juiste manier opbergt. Als het probleem kan worden opgelost met behulp van de AVA First Aid Kit, wordt het niet beschouwd als een garantieclaim.
Extra voorbeelden van wat de garantie niet dekt:

• Schade of problemen door vorst (lees hier meer over wat u moet doen als uw hogedrukreiniger aan vorst is blootgesteld)
• Schade of problemen als gevolg van invloeden van buitenaf
• Gebruikersfout
• Mogelijk nog meer voorbeelden van typische fouten die niet gedekt zijn
  Accessoires hebben een garantie van 2 jaar/5 jaar klachttermijn. Dit geldt ook voor de slang op de trommel, ongeacht of deze apart is aangeschaft of bij de machine is geleverd.
  De volledige algemene voorwaarden vindt u hier.

Zelf service uitvoeren
Binnen 5 jaar:
De machines zijn zo ontworpen dat u eenvoudig versleten onderdelen kunt vervangen en zelf onderhoud kunt uitvoeren, en door dit te doen, wordt u beloond met 5 nieuwe jaren garantie. Binnen 5 jaar na aankoop of de laatste pompservice, moet u een nieuwe service uitvoeren om de garantie te verlengen met een nieuwe periode van 5 jaar.

GO, Easy, Smart en V6 hebben tot 10 jaar garantie, wat betekent dat voor deze series de service minimaal één keer moet worden uitgevoerd. Voor Master, Master 2.0 en Evolution, die tot 20 jaar garantie hebben, moet de service minimaal drie keer worden uitgevoerd. Wij raden u aan om de service minimaal elke vijf jaar te blijven uitvoeren, zelfs nadat de garantieperiode is verlopen.

Hoe voert u zelf service uit?
We hebben stapsgewijze handleidingen, een online winkel met reserveonderdelen en illustraties, zodat u de mogelijkheid hebt om zelf onderhoud uit te voeren, zelfs als u pech hebt gehad en vorstschade of iets anders hebt opgelopen. Vergeet niet dat het zelf uitvoeren van de reparatie geen invloed heeft op uw garantie. U kunt nog steeds eenvoudig beslissen of u de klus zelf wilt klaren of dat de machine naar een servicecentrum moet worden gestuurd.

• Bestel hier de te vervangen onderdelen. Vergeet niet om onderdelen te kiezen die passen bij uw hogedrukreiniger en die zijn gebaseerd op de servicebehoeften. Houd er rekening mee dat onze producten voortdurend in ontwikkeling zijn, dus we raden aan om servicekits aan te schaffen naarmate de service nadert.
• Volg onze stapsgewijze handleidingen .
• Registreer hier het uitgevoerde pomponderhoud en uw garantie wordt met 5 nieuwe jaren verlengd.

Wilt u het liever naar een servicecentrum sturen?
Wilt u het naar een servicecentrum sturen? Klik hier om meer te lezen over de voorwaarden, prijzen en servicetijden, en om u te registreren voor indiening.

Heb je pech gehad?
Soms gaan dingen niet zoals gepland en heeft u misschien na 3 of 7 jaar een pompservice nodig. Voer in dat geval de benodigde service uit en wij verlengen uw garantie met vijf nieuwe jaren vanaf de dag dat u het voltooide werk registreert. Vergeet niet om binnen 5 jaar een nieuwe pompservice te laten uitvoeren, totdat in totaal 10/20 jaar is bereikt.