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Garantie de disponibilité des pièces de rechange
Chez AVA of Norway, nous nous engageons à prolonger la durée de vie de nos produits et à réduire les déchets environnementaux. L'un des principaux moyens que nous utilisons pour y parvenir est la disponibilité à long terme des pièces de rechange.
Engagement de disponibilité de 15 à 20 ans
Nous garantissons la disponibilité de toutes les pièces détachées ayant un rôle fonctionnel dans le produit :
- Pour tous les produits : Les pièces de rechange seront disponibles pendant au moins 15 ans à compter de la date de vente.
- Pour les produits avec une garantie de 20 ans : Les pièces de rechange seront disponibles pendant 20 ans à compter de la date de vente.
Cela s'applique aux pièces d'origine, ainsi qu'aux composants améliorés ou fonctionnellement équivalents introduits après le lancement.
Réparer sans souci
Les réparations, l’entretien et la maintenance effectués par l’utilisateur final n’annulent pas la garantie de votre produit.
Nous soutenons activement l'auto-réparation grâce à notre Univers de support AVA , avec guides et assistance directe. Notre philosophie de conception repose sur la transparence, l'accessibilité et la pérennité des services.
Accès équitable et soutien continu
- Toutes les pièces fonctionnelles resteront disponibles à l'achat via notre boutique en ligne ou via des partenaires agréés.
- Nous travaillons continuellement à simplifier l'emballage et la logistique : de nombreuses pièces sont expédiées directement de notre entrepôt aux utilisateurs finaux, avec un étiquetage clair et des codes QR renvoyant vers des guides et des spécifications.
- Certains composants peuvent être remplacés par des versions améliorées au fil du temps. Dans ce cas, nous proposerons toujours des pièces entièrement compatibles et conservant des performances identiques ou supérieures.
Exclusions
Cette garantie s'applique aux pièces à usage fonctionnel ou mécanique. Les éléments décoratifs, les emballages, les accessoires abandonnés ou les pièces concernées par des modifications réglementaires peuvent être exclus de cet engagement.
Pièces détachées à but non lucratif : des réparations rentables
Chez AVA of Norway, nous pensons que des produits durables ne devraient pas seulement être possibles, mais aussi rentables à réparer. C'est pourquoi nous proposons des pièces détachées à but non lucratif, dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable et de la réparabilité en conditions réelles.
Ce principe est simple :
Nous ne gagnons pas d’argent sur les pièces détachées.
Toutes les pièces de rechange et kits de réparation sont tarifés de manière à couvrir uniquement les frais réels de fabrication, d'emballage et d'expédition, rien de plus.
Il s'agit d'un choix délibéré, fondé sur l'une des principales conclusions du rapport approfondi de la Commission européenne sur le marché des nettoyeurs haute pression :
La plupart des nettoyeurs haute pression ont une durée de vie trop courte et les réparations ne sont souvent pas économiquement viables.¹
Chez AVA, nous souhaitons changer cela. Notre tarification à but non lucratif garantit que les réparations valent la peine d'être effectuées, tant pour les centres de service que pour les bricoleurs. Grâce à des guides étape par étape et à l'accès à des pièces détachées abordables, nous éliminons les obstacles les plus courants à la réparation.
Notre approche axée sur la réparation comprend :
- Pièces détachées à but non lucratif pour les utilisateurs finaux et les ateliers.
- Kits de réparation clairs et groupés (réduits de plus de 1 200 pièces à 80 kits intuitifs).
- Réparations guidées, avec des codes QR menant à des instructions étape par étape.
- Disponibilité des pièces de rechange garantie pendant 15 à 20 ans.
- Réparations à faire soi-même qui n'annulent pas la garantie, à condition d'utiliser des pièces approuvées.
Il ne s’agit pas d’une simple déclaration : c’est un système pratique pour prolonger la durée de vie du produit, réduire les déchets et faire de la réparation un choix logique et rentable.
Lorsque vous achetez un AVA, vous investissez dans un nettoyeur haute pression conçu pour être entretenu, réparé et fiable pendant des années.
¹ Commission européenne (2020) : Étude sur la réparabilité des produits ménagers et TIC – Rapport final , Union européenne, Luxembourg. Disponible à l'adresse : https://op.europa.eu/en/publication-detail/-/publication/abf549c4-c70e-11ea-adf7-01aa75ed71a1
Déclaration de réparabilité – AVA de Norvège
Chez AVA of Norway, nous pensons que les produits doivent être conçus pour durer, et non pour être remplacés. La réparabilité est l'un des piliers de notre philosophie produit, et nous concevons tous nos nettoyeurs haute pression selon ce principe.
Conception pour la réparation
Nos produits sont modulaires et accessibles par conception. Les composants clés tels que les pompes, l'électronique, les flexibles, les joints et les vannes sont :
- Disponible en kits complets ou en pièces détachées
- Réparable par l'utilisateur en utilisant des outils standards
- Soutenu par des guides de réparation publics et, dans certains cas, des instructions vidéo
Nous pensons que les utilisateurs ne devraient pas avoir à choisir entre remplacer ou jeter un produit simplement parce qu’un composant est défectueux.
Disponibilité des pièces de rechange
Nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange pour :
- 15 ans pour tous les produits AVA
- 20 ans pour les produits couverts par notre garantie de 20 ans
Cela comprend toutes les pièces ayant un but fonctionnel ou mécanique — qu'il s'agisse de versions originales ou améliorées offrant des performances équivalentes ou améliorées.
Réparations, entretien et maintenance
Les utilisateurs finaux sont pleinement autorisés et encouragés à entretenir, réparer et maintenir leurs propres produits AVA.
Les réparations, l’entretien et la maintenance effectués par l’utilisateur final n’annulent pas la garantie.
Notre univers de support offre un accès libre à tous les guides et notre équipe de support technique est disponible pour vous conseiller et vous fournir une assistance en matière de pièces de rechange.
Documentation et transparence
Nous fournissons les éléments suivants pour soutenir la réparabilité :
- Manuels de réparation publics pour tous les principaux modèles
- Vues éclatées et numéros de pièces disponibles en ligne
- Distinction claire entre les pièces de rechange essentielles à la fonction et les accessoires en option
- Kits de réparation étiquetés avec codes QR renvoyant aux instructions d'installation
Construit pour l'avenir
Nous ne concevons pas uniquement pour la performance, mais aussi pour la réparation. Cela signifie :
- Utiliser des pompes de qualité avec une longue durée de vie
- Aucune pièce collée ni module scellé
- Assurer que les outils et les points d'accès sont standardisés et conviviaux
- Améliorer en permanence la logistique, la documentation et la disponibilité des pièces de rechange
Nos garanties étendues et notre engagement en matière de réparabilité sont bien plus qu'une simple stratégie marketing. Ils reflètent notre responsabilité envers nos clients et l'environnement.
Pour la documentation technique, disponibilité des pièces de rechange ou pour toute demande de service, visitez : www.avaofnorway.com
Politique relative aux kits de réparation – AVA of Norway
- Objectif
AVA of Norway a lancé un système complet de kits de réparation pour prolonger la durée de vie de ses produits, réduire son impact environnemental et garantir un taux de réussite élevé des réparations pour tous les segments de clientèle. Nos kits de réparation sont conçus pour simplifier le processus de réparation tout en respectant pleinement la réglementation européenne relative à la disponibilité et à la réparabilité des pièces détachées.
- Portée
Cette politique s'applique à toutes les pièces détachées fonctionnelles des produits AVA, y compris, mais sans s'y limiter, les pompes, les vannes, les moteurs et les systèmes d'étanchéité internes. Des kits sont disponibles pour une utilisation en atelier et en bricolage.
- Composition du kit
Chaque kit de réparation comprend tous les composants nécessaires à un remplacement réussi : pièces principales, joints, vis, entretoises et outils d'alignement si nécessaire. Tous les kits sont numérotés et documentés individuellement.
- Justification
- Réduit le temps de réparation et les coûts de main-d'œuvre, rendant davantage de réparations économiquement viables
- Rend les réparations accessibles aux non-professionnels en supprimant la complexité et le risque de correspondance des pièces
- Permet à AVA d'offrir des prix à faible marge et à but non lucratif sur les pièces de rechange tout en réduisant les coûts logistiques
- Assure un remontage correct et prévient les pannes dues à des composants manquants ou incompatibles
- Équivalence des pièces de rechange
Conformément à la réglementation européenne en matière de réparabilité, chaque kit de réparation AVA est considéré comme une pièce de rechange à part entière. Tous les kits sont disponibles pendant au moins 15 ans (20 ans pour les produits sous garantie prolongée). Ils répondent à tous les critères de disponibilité, de fonctionnalité et de prix, conformément aux normes européennes.
- Transparence
Chaque kit est répertorié dans le catalogue officiel des pièces détachées d'AVA, avec son contenu visible et les guides correspondants. Les codes QR sur l'emballage du produit ou les sachets de pièces détachées renvoient directement vers des instructions de réparation étape par étape et des vidéos.
- Garantie de soutien
Les réparations effectuées avec les kits de réparation AVA n'annulent pas la garantie. Ces kits sont utilisés aussi bien pour les interventions hors garantie que pour les réparations sous garantie officielle. Leur structure simplifiée garantit une installation correcte et contribue à la réussite des ateliers et des clients.
- Exemples de kits
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Numéro de kit |
Nom du kit |
Remplace |
Le contenu comprend |
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962-401-KIT |
Kit tête de pompe V3 |
Pompe V3 |
Tête de pompe, joints, boulons |
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963-105-KIT |
Kit de remplacement du moteur |
Facile P50 |
Moteur, support, joints toriques |
