Conditions de garantie

Moins de déchets et plus d’attention portée à l’entretien des produits solides est tout simplement une bonne mesure environnementale.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre conception respectueuse de l'environnement . Associés au droit du client à l'entretien et à la réparation , ces principes se traduisent par une réduction des coûts de maintenance et une garantie consommateur prolongée. Un fabricant et un client travaillant ensemble pour prendre soin d'un produit forment une équipe de rêve.


AVA of Norway est membre de Right to Repair Europe et s'efforce continuellement d'améliorer les propriétés écologiques et de prolonger la durée de vie de tous ses produits. Pour nous, la conception respectueuse de l'environnement , le droit à l'entretien et à la réparation, la longévité des produits, la réparabilité, la réutilisation et l'économie circulaire sont bien plus que de simples mots. Ils font partie intégrante de la philosophie produit que nous défendons au quotidien.


Grâce à sa conception respectueuse de l'environnement et à son droit à l'entretien , Ava of Norway vous offre une garantie consommateur étendue jusqu'à 20 ans, sans contrat de service coûteux. Cela signifie que le produit est conçu pour être réparable et que vous pouvez choisir de l'entretenir et de le réparer vous-même, bénéficiant ainsi de notre garantie consommateur . Entretenir un produit AVA devrait être simple et nous pensons que vous, en tant que client, méritez d'être récompensé pour vos efforts d'entretien.


Pour faciliter le fait que vous, ou un bricoleur/réparateur, puissiez effectuer l'entretien nécessaire en toute sécurité et facilement sans frais inutiles, nous avons créé des guides simples que vous pouvez trouver sur notre site web . Tout est donc réuni pour que vos produits AVA durent le plus longtemps possible.


AVA of Norway est convaincue que ses clients apprécieront un entretien sans souci, synonyme de réduction des déchets. Ensemble, nous contribuons à la réduction des coûts et à un développement plus durable. En exerçant votre droit d'entretenir vous-même votre produit, nous vous offrons une garantie consommateur étendue.

Les conditions suivantes de la garantie consommateur d'AVA of Norway s'appliquent :

  1. Conformément à ces conditions, AVA of Norway répare gratuitement les défauts du moteur électrique, du condensateur, de l'interrupteur électrique, du câblage, du micro-interrupteur, des pièces du châssis en plastique du produit (telles que les roues, le couvercle arrière et avant, ainsi que les composants de l'enrouleur de tuyau) et les défauts des pivots d'entrée/sortie d'eau (à l'exception des joints toriques).

    Les éléments suivants sont couverts par la pompe :

    Produits garantis 10 ans – Tête de pompe, hors piston microrupteur et autres pièces d’usure.
    Produits garantis 20 ans : Tête de pompe, y compris système de décompression, piston microrupteur et autres pièces d'usure.

    Corps de vanne, mais pas les vannes haute pression ni les joints.
    Boîtier de piston avec pistons, joints, bagues de support, ressorts de piston et pistons.
    Transmission de puissance aux pistons, y compris les paliers de butée.
    Plus d'informations sont disponibles ici .

    Sous réserve que ces défauts nous soient signalés dans un délai raisonnable après que le consommateur les a découverts ou aurait dû les découvrir, et au plus tard dans un délai maximum de 10 ans pour les modèles AVA Go, AVA Smart, AVA Easy et AVA V6, ou de 20 ans pour les modèles AVA Master, AVA Master 2.0, AVA Master 2.0 et AVA Evolution, après la date d'achat documentée (chaque période étant une « Période de Garantie »). Pour la notification des défauts, veuillez consulter le paragraphe 4 ci-dessous.

  2. Cette garantie consommateur est conditionnée à (a) que le consommateur enregistre l'achat ici au plus tard 6 mois après la date d'achat, (b) que le produit est acheté auprès d'un revendeur agréé AVA of Norway et/ou d'un revendeur, et utilisé conformément aux instructions fournies par AVA of Norway, (c) que le produit a été entretenu au moins tous les cinq ans et conformément aux instructions d'entretien et d'achat du kit de garantie et de service comme indiqué ici ( Droit du client à l'entretien ), et (d) que chaque entretien effectué est enregistré et documenté ici Au plus tard 6 semaines après l'achèvement. Le droit du client à l'entretien s'applique à ce dernier qui doit respecter toutes les règles, réglementations et directives locales applicables, notamment en matière de travaux électriques.

  3. Les réparations effectuées dans le cadre de la présente Garantie Consommateur sont effectuées soit par AVA of Norway, à sa seule discrétion, en réparant ou en remplaçant un composant défectueux, soit par le consommateur en accord avec AVA of Norway. La présente Garantie Consommateur constitue l'intégralité des conditions de la garantie produit étendue d'AVA of Norway. AVA of Norway décline toute responsabilité quant aux réclamations découlant d'un défaut d'un produit AVA après l'expiration de la période de garantie concernée.

  4. La présente Garantie Consommateur n'affecte pas les droits statutaires du client en tant que consommateur. Cette Garantie Consommateur est une garantie fabricant d'AVA of Norway, qui s'applique en complément des droits du consommateur prévus par la Loi sur les droits des consommateurs et d'autres lois obligatoires, susceptibles d'être modifiées. Les réclamations au titre de la Garantie Consommateur ne peuvent donc être soumises que directement à AVA of Norway. Veuillez soumettre toutes les réclamations ici .

  5. Français La présente Garantie Consommateur ne s'applique pas aux défauts, dommages et déficiences causés par ou découlant (i) de dommages dus au transport ou d'autres facteurs externes indépendants de la volonté d'AVA of Norway, y compris des conditions ou influences environnementales irrégulières, (ii) du gel ou de l'humidité, y compris le stockage dans des environnements particulièrement humides autres que ceux survenant pendant que le produit est sous la garde d'AVA of Norway, (iii) d'une installation incorrecte ou d'un entretien non effectué conformément aux instructions d'entretien telles qu'indiquées ici (« Entretien non conforme »), (iv) d'une utilisation incorrecte ou inhabituelle du produit, (v) des joints toriques en général et des pièces d'usure du boîtier de soupape et du dessus de la pompe, telles que les soupapes et les joints, (vi) d'une utilisation au-delà de la définition de l'UE d'un usage domestique normalement élevé (Commission européenne, Centre commun de recherche, Rodríguez-Quintero, R., Paraskevas, D., Viegand, J., et al., Étude préparatoire des mesures d'écoconception et d'étiquetage énergétique pour les nettoyeurs haute pression, Office des publications, 2020, https://data.europa.eu/doi/10.2760/25603 s. 74), ou (vii) les changements de couleur, le blanchiment et les dommages causés par un impact ou une manipulation brutale.

    Cette Garantie Consommateur ne s'applique pas et est nulle en cas d'entretien défectueux ou non conforme, et/ou si le produit est utilisé dans un contexte non professionnel, c'est-à-dire dans le cadre d'une activité professionnelle. Pour que cette Garantie Consommateur s'applique, la plaque d'identification du produit doit être complète et lisible.

  6. Une description de l'entretien requis, ainsi que de ce qui est exclu de la garantie, peut être trouvée plus en détail ici .

  7. La garantie consommateur AVA couvre les défauts du produit sur le nettoyeur haute pression dans son ensemble, et non sur les accessoires tels que les tuyaux, les pistolets, les lances, les buses et autres, qu'ils soient achetés avec la machine ou séparément.

  8. La garantie de 10 et 20 ans s'applique en Norvège, en Suède, au Danemark, en Allemagne, en Belgique, en République tchèque, en Autriche, aux Pays-Bas, en Islande, au Royaume-Uni et en Irlande. Des conditions distinctes s'appliquent aux États-Unis, à l'Australie, à la Nouvelle-Zélande et dans le reste du monde. Vous pouvez les consulter auprès de votre revendeur/importateur.

 

Liens utiles: