Warranty Terms - Netherlands

Weniger Abfall und mehr Fokus auf die Wartung langlebiger Produkte sind einfach eine gute umweltfreundliche Maßnahme.

Wir streben ständig danach, unser Umweltfreundliches Design zu verbessern. Gemeinsam mit dem Recht des Kunden auf Wartung und dem Recht auf Reparatur führt dies zu geringeren Wartungskosten und einer verlängerten Verbrauchergarantie. Ein Hersteller und ein Kunde, die gemeinsam ein Produkt pflegen, sind ein echtes Dream-Team.

AVA of Norway ist Mitglied bei Right to Repair Europe und arbeitet kontinuierlich daran, die umweltfreundlichen Eigenschaften und die Lebensdauer aller AVA-Produkte zu verbessern. Für uns sind Umweltfreundliches Design, das Recht auf Wartung und Reparatur, eine lange Produktlebensdauer, Reparierbarkeit, Wiederverwendung und Kreislaufwirtschaft mehr als nur Schlagworte. Sie sind Teil der Produktphilosophie, die wir täglich anstreben.

Mit Umweltfreundlichem Design und dem Recht des Kunden auf Wartung gewährt AVA of Norway Ihnen als Kunden eine verlängerte Verbrauchergarantie von bis zu 20 Jahren – ganz ohne teure Serviceverträge. Das bedeutet, dass das Produkt so konzipiert ist, dass es reparierbar ist und Sie als Verbraucher die Möglichkeit haben, die Maschine selbst zu warten und zu reparieren – und damit von unserer Verbrauchergarantie zu profitieren. Die Pflege eines AVA-Produkts sollte einfach sein, und wir sind der Meinung, dass Sie als Kunde für Ihre Wartungsbemühungen belohnt werden sollten.

Um sicherzustellen, dass Sie oder eine fachkundige Person/Werkstatt notwendige Wartungsarbeiten sicher und kostengünstig durchführen können, haben wir einfache Anleitungen erstellt, die Sie auf unserer Website finden. Alles ist darauf ausgelegt, dass Ihre AVA-Produkte möglichst lange halten.

AVA of Norway ist überzeugt, dass unsere Kunden eine problemlose Wartung zu schätzen wissen, die zu weniger Abfall führt. Gemeinsam tragen wir zu geringeren Kosten und einer nachhaltigeren Entwicklung bei. Durch die Ausübung Ihres Rechts auf Wartung Ihres eigenen Produkts können wir Ihnen eine verlängerte Verbrauchergarantie anbieten.

Die folgenden Bedingungen der Verbrauchergarantie von AVA of Norway gelten:

1. Gemäß diesen Bedingungen repariert AVA of Norway kostenlos Mängel am Elektromotor, Kondensator, Schalter, Kabel, Mikroschalter, Kunststoffteilen des Gehäuses (z. B. Räder, hintere und vordere Abdeckung sowie Teile der Schlauchtrommel) sowie an den Wasser-Einlass-/Auslassdrehgelenken (ausgenommen O-Ringe).

Folgendes ist bei der Pumpe abgedeckt:

  • Produkte mit 10 Jahren Garantie: Pumpenkopf, ausgenommen Mikroschalter-Kolben und andere Verschleißteile.

  • Produkte mit 20 Jahren Garantie: Pumpenkopf inklusive Druckentlastungssystem, Mikroschalter-Kolben und andere Verschleißteile.

Abgedeckt sind auch:

  • Gehäuse des Ventilkörpers (nicht aber die Hochdruckventile oder Dichtungen),

  • Kolbengehäuse mit Kolben, Dichtungen, Stützringen, Kolbenfedern und Kolben,

  • Kraftübertragung zu den Kolben inkl. Drucklagern.

Mehr Informationen finden Sie hier.

Voraussetzung ist, dass wir über solche Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Entdeckung durch den Verbraucher informiert werden, spätestens jedoch innerhalb von 10 Jahren für die Modelle AVA Go, AVA Smart, AVA Easy und AVA V6 bzw. innerhalb von 20 Jahren für die Modelle AVA Master, AVA Master 2.0 und AVA Evolution ab dem dokumentierten Kaufdatum (jeweils „Garantiezeitraum“). Informationen zur Mängelanzeige finden Sie in Abschnitt 4 weiter unten.

2. Diese Verbrauchergarantie gilt nur unter folgenden Bedingungen:

a) Der Verbraucher registriert den Kauf hier spätestens 6 Monate nach dem Kaufdatum.
b) Das Produkt wurde bei einem autorisierten Händler von AVA of Norway gekauft und gemäß den Anweisungen von AVA of Norway verwendet.
c) Das Produkt wurde mindestens alle fünf Jahre gewartet – gemäß Wartungsanleitung und durch Kauf des Garantie- und Service-Kits (siehe hier) – im Rahmen des Kundenrechts auf Wartung.
d) Jede durchgeführte Wartung muss spätestens 6 Wochen nach Durchführung hier registriert werden.

Dabei sind alle geltenden lokalen Vorschriften und Gesetze – insbesondere für elektrische Arbeiten – zu beachten.

3. Reparaturen erfolgen entweder durch AVA of Norway selbst oder – in Absprache mit AVA – durch den Verbraucher. Die Garantie umfasst entweder Reparatur oder Austausch eines defekten Teils.

Dies ist die vollständige Form der erweiterten Produktgarantie von AVA of Norway. Nach Ablauf der Garantiezeit übernimmt AVA keine Haftung für etwaige Mängel.

4. Diese Verbrauchergarantie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte. Sie ist eine Herstellergarantie von AVA of Norway und gilt zusätzlich zu gesetzlichen Rechten nach dem Verbraucherschutzgesetz und anderen bindenden Vorschriften. Ansprüche können ausschließlich direkt bei AVA of Norway geltend gemacht werden. Bitte melden Sie Ihre Ansprüche hier an.

5. Diese Garantie gilt nicht für Fehler, Schäden oder Mängel durch:

i) Transportschäden oder externe Einflüsse außerhalb der Kontrolle von AVA,
ii) Frost oder Feuchtigkeit, einschließlich unsachgemäßer Lagerung,
iii) fehlerhafte Installation oder Wartung entgegen der Anleitung („Nicht-konforme Wartung“),
iv) unsachgemäßen oder ungewöhnlichen Gebrauch,
v) O-Ringe und allgemeine Verschleißteile in der Ventil- und Pumpeneinheit wie Dichtungen und Ventile,
vi) Nutzung über die Definition des „normal hohen Haushaltsgebrauchs“ der EU hinaus (siehe: Studie der EU-Kommission 2020, S. 74),
vii) Farbveränderungen, Ausbleichen oder Schäden durch Schläge oder grobe Behandlung.

Die Garantie ist ungültig, wenn keine oder nicht-konforme Wartung erfolgt ist oder das Produkt gewerblich genutzt wurde. Zudem muss das Typenschild des Produkts vollständig und lesbar sein.

6. Eine Beschreibung der notwendigen Wartung sowie der von der Garantie ausgeschlossenen Teile finden Sie ausführlich hier.

7. Die Verbrauchergarantie bezieht sich auf das Hochdruckreinigungsgerät selbst, nicht auf Zubehör wie Schlauch, Pistole, Lanze, Düsen usw., unabhängig davon, ob diese im Lieferumfang enthalten oder separat gekauft wurden.

8. Die 10- bzw. 20-jährige Garantie gilt in:
Norwegen, Schweden, Dänemark, Deutschland, Belgien, Tschechien, Österreich, Niederlande, Island, Vereinigtes Königreich und Irland.
Für USA, Australien, Neuseeland und andere Länder gelten abweichende Bedingungen, einsehbar beim jeweiligen Händler/Importeur.

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