Chez AVA of Norway, nous nous engageons à garantir la longévité de nos produits. C'est pourquoi nous proposons une garantie consommateur de 10 ou 20 ans, sans contrat de service coûteux.
Pour profiter de notre garantie prolongée, l'achat doit être enregistré dans les 6 mois suivant l'achat et l'entretien de la pompe doit être effectué tous les 5 ans .
A qui s'adresse la garantie ?
La garantie s'applique aux consommateurs. Elle ne s'applique pas aux achats professionnels ni à l'usage professionnel . Cliquez ici pour en savoir plus sur la différence entre usage privé et usage professionnel.
Comment fonctionne la garantie prolongée d'AVA ?
Pour bénéficier de notre extension de garantie, vous devez, en tant que propriétaire, enregistrer la machine dans les 6 mois suivant l'achat. Pour ce faire, vous aurez besoin du numéro d'article, du numéro de série et d'une preuve d'achat.
L'entretien de la pompe doit également être effectué tous les 5, 10 et 15 ans pour prolonger la garantie de cinq ans. Les kits de garantie et de réparation sont vendus séparément. Pour en savoir plus sur l'entretien par vos soins, consultez la page suivante.
Que vous vous inscriviez ou non à la garantie prolongée d'AVA, vous disposez d'une période de réclamation de 5 ans en vertu de la loi sur les achats des consommateurs.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
La garantie couvre une large gamme de composants, mais elle comporte bien sûr des limites. Elle exige notamment que vous entreteniez la machine et la stockiez correctement. Si le problème peut être résolu à l'aide de la trousse de premiers secours AVA , il n'est pas considéré comme une réclamation sous garantie.
Exemples supplémentaires de ce que la garantie ne couvre pas :
- Dommages ou problèmes résultant du gel (en savoir plus sur ce qu'il faut faire si votre nettoyeur haute pression a été exposé au gel ici )
- Dommages ou problèmes résultant d'influences externes
- Erreur de l'utilisateur
- Exemples supplémentaires de défauts typiques qui ne sont pas couverts
Les accessoires bénéficient d'une garantie de 2 ans et d'une période de réclamation de 5 ans. Cette garantie s'applique également au tuyau du tambour, qu'il soit acheté séparément ou fourni avec la machine.
Conditions générales de garantie
Effectuer le service vous-même
Dans les 5 ans :
Les machines sont conçues pour que vous puissiez facilement remplacer les pièces usées et effectuer l'entretien vous-même. Vous bénéficiez ainsi de 5 années de garantie. Dans les 5 ans suivant l'achat ou la dernière révision de la pompe, vous devez effectuer une nouvelle révision pour prolonger la garantie de 5 ans.
Les modèles Go, Easy, Smart et V6 bénéficient d'une garantie allant jusqu'à 10 ans, ce qui signifie que pour ces séries, l'entretien doit être effectué au moins une fois. Pour les modèles Master, Master 2.0 et Evolution, qui bénéficient d'une garantie allant jusqu'à 20 ans, l'entretien doit être effectué au moins trois fois. Nous vous recommandons de continuer à effectuer l'entretien au moins tous les cinq ans, même après expiration de la période de garantie.
Comment effectuez-vous vous-même le service ?
Nous proposons des guides étape par étape, une boutique en ligne proposant des pièces détachées et des illustrations pour vous permettre d'effectuer vous-même l'entretien, même en cas de dégâts dus au gel ou à d'autres facteurs. N'oubliez pas que la réparation n'affecte pas votre garantie. Vous pouvez facilement décider si vous souhaitez effectuer la réparation vous-même ou envoyer la machine dans un centre de service.
Trouvez ici les pièces détachées dont vous avez besoin. Choisissez des pièces adaptées à votre nettoyeur haute pression et adaptées à vos besoins. Nos produits étant en constante évolution, nous vous recommandons d'acheter des kits de garantie et de réparation à l'approche de la date de révision.
• Suivez nos guides étape par étape .
• Enregistrez ici le service de pompe terminé et vous aurez prolongé votre garantie de 5 nouvelles années.
Vous préférez l'envoyer à un centre de service ?
Souhaitez-vous l'envoyer à un centre de service ? Cliquez ici pour en savoir plus sur les conditions, les tarifs et les délais de service, et pour vous inscrire.
Vous n'avez pas eu de chance ?
Il arrive que les choses ne se passent pas comme prévu et que vous ayez besoin d'une révision de pompe après 3 ou 7 ans. Dans ce cas, effectuez l'entretien nécessaire et nous prolongerons votre garantie de cinq ans à compter de la date d'enregistrement des travaux. Pensez à faire réviser votre pompe dans les 5 ans, jusqu'à atteindre un total de 10/20 ans.
