Centre de service AVA - Allemagne

Dans certains cas, une réparation peut nécessiter l'intervention d'un professionnel. Si vous ne pouvez pas réparer vous-même votre nettoyeur haute pression AVA ou si vous préférez un service expert, bienvenue au centre de service AVA. Pour garantir le meilleur entretien possible à votre nettoyeur haute pression AVA, nous travaillons avec un réseau de partenaires de service professionnels et agréés. Ces ateliers sont formés pour réparer les machines AVA avec des pièces d'origine et conformément à nos directives d'entretien.

Que vous ayez besoin d'une réparation sous garantie ou d'un entretien régulier, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour demander une assistance technique compétente auprès du centre de service AVA certifié le plus proche.

Ce que nos partenaires de service peuvent faire pour vous aider :

  • Réparations sous garantie
  • Diagnostic et dépannage
  • Remplacement de moteurs, pompes, interrupteurs, tuyaux et autres pièces
  • Entretien régulier
  • Réparations hors garantie (payantes)

N'oubliez pas : l'auto-réparation est presque toujours possible

Chez AVA, nous encourageons l'auto-réparation, qu'elle soit couverte ou non par la garantie, lorsque cela est possible. Si votre nettoyeur haute pression n'est pas couvert par la garantie, vous pouvez acheter un kit de garantie et de réparation et suivre nos guides détaillés étape par étape pour réparer votre appareil vous-même. Cette option vous permet de gagner du temps et de l'argent, car nos tarifs à but non lucratif garantissent un coût abordable.

Choisir de réparer soi-même n’annulera pas votre garantie.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la possibilité d'un retour, vous pouvez trouver notre politique de retour ici .

Besoin d'une réparation ou d'un entretien ?

IMPORTANT:

  • De nombreux problèmes courants peuvent être résolus sans réparation, veuillez vous poser les questions suivantes :
  • L'alimentation est-elle connectée et le disjoncteur est-il en bon état ?
  • L'eau est-elle ouverte et coule-t-elle librement ?
  • La bonne buse est-elle fixée et correctement enclenchée ?
  • Le pistolet pulvérisateur est-il déverrouillé et la gâchette est-elle complètement enfoncée ?
  • Le tuyau d’arrosage mesure-t-il au moins 7 mètres de long et n’est-il pas plié ?
  • Avez-vous essayé de libérer l'air du système en appuyant sur la gâchette avec la machine éteinte ?

Avant de demander l’aide d’un centre de service AVA, effectuez d’abord un dépannage de base (consultez notre guide de dépannage rapide ici ).

Les accessoires défectueux ou présentant des fuites (buses, pistolet, lance, tuyau) ne relèvent pas de la responsabilité de nos centres de service AVA. Sélectionnez simplement l'accessoire approprié dans notre chat interactif ou utilisez notre formulaire de réclamation pour obtenir une assistance adéquate.
Si ces conditions ne sont pas respectées et qu'un appareil sans problème est envoyé, des frais peuvent être engagés pour vous malgré la validité de la garantie.


Comment fonctionne le centre de service AVA :

  1. Contactez l’assistance – Utilisez notre chat d’assistance interactif en bas à gauche ou remplissez le formulaire de réclamation pour recevoir des conseils.
  2. Recevez des instructions – Vous recevrez des instructions de retour claires, y compris des conseils d’emballage et des détails d’expédition.
  3. Aucun coût imprévu – Si le produit est sous garantie et que le problème est couvert, la réparation sera effectuée gratuitement.
  4. Délai d’exécution rapide – Nos partenaires de service s’efforcent de vous retourner votre produit le plus rapidement possible.

Lorsque vous emballez votre AVA, faites attention aux points suivants :

  • Mettez une copie de votre preuve d'achat et une description claire du problème dans le colis
  • Retirez l'excès d'eau et nettoyez légèrement l'appareil
  • Incluez votre pistolet et les buses concernées dans l'emballage
  • Ajoutez suffisamment de rembourrage pour amortir le colis au mieux afin d'éviter les dommages pendant le transport.

Pour garantir le meilleur entretien possible de votre nettoyeur haute pression AVA, nous collaborons avec un réseau de partenaires de service professionnels et agréés. Ces centres de service sont formés pour réparer les machines AVA avec des pièces d'origine et conformément à nos directives d'entretien.
Qu'il s'agisse d'une réparation sous garantie ou d'un entretien régulier, nous vous recommandons de contacter l'un de nos centres de service AVA certifiés répertoriés ci-dessous.

Centre de service agréé AVA :

N'oubliez pas de réserver votre réparation via notre ChatBot ou notre formulaire de réclamation .

LetMeRepair GmbH
Fichtestraße 1A
02625 Bautzen
Deutschland
Téléphone : +49 3591 2722 0
Courriel : service@letmerepair.com

Horaires d'ouverture : Lu - Ve 08:00 – 12:00 | 13:00 – 15:30

Conditions générales : LIEN

Frais et conditions de livraison :

  • Pour les réparations sous garantie, une étiquette d'expédition pour l'envoi est fournie. Le client est responsable de l'emballage approprié.
  • Les frais de retour varient en fonction du modèle et sont inclus dans le prix de la réparation.
    • AVA Go, Smart, Easy = 11,00 €
    • Master, Evolution, V6 Frame = 37,55 €

Frais de réparation hors période de garantie :
Pour les clients privés, un prix maximal de réparation (y compris les pièces de rechange, le retour et la TVA) s'applique:

  • P90 / V6 → 189,00 €
  • P60-P80 / V4 → 159,00 €
  • P50-P60 / V3 → 119,00 €
  • P40-P45 / V3 → 99,00 €

Pour les machines utilisées à des fins commerciales, il n'y a pas de prix limite et des conditions de garantie spécifiques s'appliquent : trois mois de garantie pour les pompes V3 et 12 mois pour les pompes V4 ( plus d'informations sur les conditions de garantie ici ).

Concessionnaires qui proposent des réparations :

  • OBI Bau- und Heimwerkermärkte (Allemagne & Autriche)
  • BAUHAUS Bau- und Heimwerkermärkte (Allemagne & Autriche)
  • HAGEBAU Bau- und Heimwerkermärkte (Allemagne & Autriche)
  • TurfPro GmbH (Boutique en ligne)

    Avez-vous besoin de plus d'informations ou d'aide ?

    Si vous ne savez pas si votre machine a besoin d'être réparée ou quel centre de service choisir, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

     

    🔗 Consignes de sécurité • Outils d'entretien et de réparation • Documentation technique • Déclaration détaillée sur les pièces de rechange et la réparabilité • Indice de réparabilité de l'UE