AVA Service Centre - Deutschland

In einigen Fällen kann eine Reparatur professionelle Hilfe erfordern. Wenn eine Selbstreparatur nicht möglich ist oder Sie grundsätzlich einen Expertenservice bevorzugen – willkommen im AVA Service Centre. Um sicherzustellen, dass Ihr AVA Hochdruckreiniger die bestmögliche Pflege erhält, arbeiten wir mit einem Netzwerk professioneller und autorisierter Servicepartner zusammen. Diese Werkstätten sind darauf trainiert, AVA Maschinen mit Originalteilen und gemäß unseren Service-Richtlinien zu reparieren.

Egal ob Sie eine Garantie-Reparatur oder regelmäßige Wartung benötigen, hier finden Sie alle notwendigen Informationen, um kompetente technische Unterstützung durch das nächstgelegene zertifizierte AVA Service Center anzufordern.

Unsere Servicepartner können Ihnen bei folgenden Punkten helfen:

  • Garantie-Reparaturen
  • Diagnose und Fehlerbehebung
  • Austausch von Motoren, Pumpen, Schaltern, Schläuchen und anderen Teilen
  • Regelmäßige Wartung
  • Reparaturen außerhalb der Garantie (gegen Gebühr)

Denken Sie daran: Selbstreparatur ist fast immer möglich

Bei AVA fördern wir die Selbstreparatur sowohl bei Garantie- als auch bei Nicht-Garantie-Anliegen, wenn dies möglich ist. Wenn Ihr Hochdruckreiniger nicht unter Garantie steht, können Sie ein Garantie- & Reparatur-Kit erwerben und unseren detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen folgen, um die Maschine selbst zu reparieren. Diese Option spart Zeit und Kosten, da unsere Non-Profit-Preise sicherstellen, dass die Kosten erschwinglich bleiben.

Eine Selbstreparatur hat keine Auswirkungen auf Ihren Garantieanspruch.

Benötigen Sie eine Reparatur oder Wartung?

Falls Sie mehr über die Möglichkeit einer Rückgabe erfahren möchten, können Sie hier unsere Rückgabebedingungen einsehen.

WICHTIG:

Viele häufige Probleme können ohne eine Reparatur behoben werden. Stellen Sie sich bitte die folgenden Fragen::

  • Ist der Strom angeschlossen und der Leistungsschalter in Ordnung?
  • Ist das Wasser eingeschaltet und fließt es frei?
  • Ist die richtige Düse angebracht und richtig eingerastet?
  • Ist die Spritzpistole entriegelt und der Auslöser vollständig gedrückt?
  • Ist der Gartenschlauch mindestens 7 Meter lang und nicht geknickt?
  • Haben Sie versucht, Luft aus dem System zu lassen, indem Sie den Auslöser bei ausgeschaltetem Gerät drücken?

Bevor Sie Unterstützung von einem AVA Service Center anfordern, führen Sie bitte eine grundlegende Fehlerbehebung durch (prüfen Sie unsere Schnellhilfe-Guide hier).

Defekte und undichte Zubehörteile (Düsen, Pistole, Lanzen, Schläuche) sind nicht Teil der Verantwortung unserer AVA Service Centers. Wählen Sie einfach das richtige Zubehör in unserem interaktiven Chat aus oder verwenden Sie unser Reklamationsformular, um entsprechende Hilfe zu erhalten.

Wenn diese Bedingungen ignoriert werden und ein fehlerfreies Gerät eingesendet wird, können Ihnen trotz gültiger Garantie Kosten entstehen.


So funktioniert das AVA Service Center:

  1. Kontaktaufnahme mit dem Support – Nutzen Sie unseren interaktiven Support-Chat unten links oder füllen Sie das Reklamationsformular aus, um Unterstützung zu erhalten.
  2. Erhalt von Anweisungen – Sie erhalten klare Rücksendeanweisungen, einschließlich Verpackungstipps und Versanddetails.
  3. Keine unerwarteten Kosten – Wenn das Produkt unter Garantie steht und das Problem abgedeckt ist, wird die Reparatur kostenlos durchgeführt.
  4. Schnelle Bearbeitung – Unsere Servicepartner bemühen sich, Ihr Produkt so schnell wie möglich zurückzusenden.

Beim Verpacken Ihrer AVA achten Sie auf Folgendes:

  • Legen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs und eine klare Beschreibung des Problems bei.
  • Entfernen Sie überschüssiges Wasser und reinigen Sie das Gerät leicht.
  • Legen Sie Ihre Pistole und betroffene Düsen in das Paket.
  • Fügen Sie ausreichend Polsterung hinzu, um das Paket bestmöglich zu schützen, sodass Transportschäden vermieden werden.

Um sicherzustellen, dass Ihr AVA Hochdruckreiniger die bestmögliche Pflege erhält, arbeiten wir mit einem Netzwerk professioneller und autorisierter Servicepartner zusammen. Diese Servicezentren sind darauf geschult, AVA Maschinen mit Originalteilen und gemäß unseren Service-Richtlinien zu reparieren.

Egal, ob es sich um eine Garantie-Reparatur oder regelmäßige Wartung handelt, wir empfehlen, eines unserer zertifizierten AVA Servicezentren zu kontaktieren.

AVA Autorisiertes Service Centre:

Nicht vergessen: Reparaturen müssen über unseren interaktiven Chat oder unser Reklamationsformular angefordert werden.

LetMeRepair GmbH
Fichtestraße 1A,
02625 Bautzen,
Deutschland
Telefon: +49 3591 2722 0
E-Mail: service@letmerepair.com

Öffnungszeiten:
Mo - Fr 08:00 – 12:00
 13:00 – 15:30

Allgemeine Geschäftsbedingungen: LINK

Versandkosten & -bedingungen:

  • Bei Garantiereparaturen wird ein Versandlabel für den Hinversand bereitgestellt. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich.
  • Die Kosten des Rückversands unterscheiden sich je nach Modell und sind im Reparaturpreis inbegriffen.
AVA Go, Smart, Easy = €11,00
Master, Evolution, V6 Frame = €37,55

Reparaturkosten außerhalb der Garantiezeit:
Für Privatkunden gilt ein maximaler Reparaturpreis (einschließlich Ersatzteile, Rückversand und Mehrwertsteuer) von:

  • P90 / V6 → €189.00
  • P60-P80 / V4 → €159.00
  • P50-P60 / V3 → €119.00 
  • P40-P45 / V3 → €99.00

Für gewerblich genutzte Maschinen gibt es keinen Höchstpreis, und es gelten gesonderte Garantiebestimmungen: drei Monate Garantie für V3-Pumpen und 12 Monate für V4-Pumpen (mehr zu den Garantiebestimmungen hier).

Händler, die für bei hnen gekaufte AVA Produkte die Reparaturabwicklung übernehmen:

  • OBI Bau- und Heimwerkermärkte (Deutschland & Österreich)
  • BAUHAUS Bau- und Heimwerkermärkte (Deutschland & Österreich)
  • HAGEBAU Bau- und Heimwerkermärkte (Deutschland & Österreich)
  • TurfPro GmbH (Webshop)

    Benötigen Sie weitere Informationen oder Hilfe?

    Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Maschine repariert werden muss oder welches Service-Center Sie wählen sollen, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

     

    🔗 Sicherheitshinweise • Werkzeuge für Wartung & Reparatur • Technische Dokumentation • Erklärung zu Ersatzteilen & Reparierbarkeit • EU Reparierbarkeitsindex