Informationen zur Garantie
Bei AVA of Norway setzen wir alles daran, dass unsere Produkte so lange wie möglich halten. Deshalb bieten wir eine Verbrauchergarantie von 10 oder 20 Jahren – ganz ohne teure Serviceverträge.
Um von unserer erweiterten Garantie zu profitieren, muss der Kauf innerhalb von 6 Monaten registriert werden, und der Pumpenservice muss alle 5 Jahre durchgeführt werden.
Für wen gilt die Garantie?
Die Garantie gilt für Verbraucher. Sie gilt nicht für gewerbliche Käufe oder professionelle Nutzung.
Hier erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen privater und gewerblicher Nutzung
Wie funktioniert AVAs erweiterte Garantie?
Um die erweiterte Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie als Besitzer die Maschine innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf registrieren.
Dazu benötigen Sie die Artikelnummer, Seriennummer und den Kaufnachweis.
Ein Pumpenservice muss außerdem im 5., 10. und 15. Jahr durchgeführt werden, um die Garantie jeweils um eine weitere fünfjährige Periode zu verlängern. Die dafür notwendigen Garantie- und Reparatur-Kits müssen separat gekauft werden.
Mehr darüber, wie Sie den Service selbst durchführen, finden Sie weiter unten auf der Seite
Unabhängig davon, ob Sie die erweiterte Garantie registrieren oder nicht, haben Sie eine gesetzliche Reklamationsfrist von 5 Jahren nach dem Verbraucherkaufgesetz.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
Die Garantie umfasst eine Vielzahl von Komponenten – jedoch gibt es natürlich Einschränkungen. Es wird unter anderem vorausgesetzt, dass das Gerät regelmäßig gewartet und sachgerecht gelagert wird.
Kann ein Problem mithilfe des AVA First Aid Kits behoben werden, gilt es nicht als Garantiefall.
Weitere Beispiele für nicht abgedeckte Fälle:
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Schäden oder Probleme durch Frost
Was Sie tun können, wenn Ihr Hochdruckreiniger Frost ausgesetzt war, erfahren Sie hier -
Schäden durch äußere Einflüsse
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Bedienungsfehler
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Weitere typische Probleme, die nicht von der Garantie abgedeckt sind
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Zubehör hat eine 2-jährige Garantie / 5-jährige Reklamationsfrist – dies gilt auch für den Schlauch auf der Trommel, unabhängig davon, ob separat gekauft oder mit dem Gerät geliefert
Den Service selbst durchführen
Innerhalb von 5 Jahren:
Die Geräte sind so konzipiert, dass Sie Verschleißteile einfach selbst austauschen und den Service selbst durchführen können. Wenn Sie dies tun, verlängern Sie Ihre Garantie um weitere 5 Jahre.
Innerhalb von 5 Jahren nach dem Kauf oder dem letzten Pumpenservice muss ein neuer Service durchgeführt werden, um eine neue 5-Jahres-Periode zu erhalten.
Die Serien Go, Easy, Smart und V6 haben eine Garantie von bis zu 10 Jahren – hier ist also mindestens ein Service erforderlich.
Die Modelle Master, Master 2.0 und Evolution haben eine Garantie von bis zu 20 Jahren – bei ihnen müssen mindestens drei Services durchgeführt werden.
Wir empfehlen, den Service auch nach Ablauf der Garantiezeit weiterhin alle fünf Jahre durchzuführen.
Wie führt man den Service selbst durch?
Wir stellen Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, einen Online-Shop mit Ersatzteilen sowie Illustrationen zur Verfügung, damit Sie den Service selbst durchführen können – selbst bei Frostschäden oder anderen Problemen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Reparatur selbst durchführen, bleibt Ihre Garantie weiterhin gültig. Sie entscheiden selbst, ob Sie den Service übernehmen oder das Gerät an ein Servicezentrum senden möchten.
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Ersatzteile hier finden – bitte wählen Sie passende Teile für Ihr Modell und Ihren Wartungsbedarf. Da sich unsere Produkte kontinuierlich weiterentwickeln, empfehlen wir, Garantie- und Reparatur-Kits rechtzeitig vor dem Servicetermin zu bestellen.
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Abgeschlossenen Pumpenservice hier registrieren – und Ihre Garantie wird um weitere 5 Jahre verlängert.
Möchten Sie Ihr Gerät lieber an ein Servicezentrum einsenden?
Hier erfahren Sie mehr über Bedingungen, Preise, Servicezeiten und Registrierung
Ein unglücklicher Fall?
Manchmal läuft nicht alles nach Plan – eventuell benötigen Sie einen Pumpenservice bereits nach 3 oder 7 Jahren.
In diesem Fall führen Sie den Service einfach durch, und wir verlängern Ihre Garantie um weitere 5 Jahre ab dem Datum der Service-Registrierung.
Denken Sie daran, dass ein neuer Pumpenservice jeweils innerhalb von 5 Jahren durchgeführt werden muss – bis zur maximalen Laufzeit von 10 bzw. 20 Jahren.
