Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen Deutschland
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Voraussetzungen für Rückgaben
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Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
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Der Artikel muss mit der Originalverpackung und den Etiketten, sofern zutreffend, zurückgegeben werden.
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Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
So senden Sie einen Artikel zurück
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Kontaktieren Sie uns: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@avaofnorway.de oder über dieses Kontaktformular, um uns Ihre Rücksendungsabsicht mitzuteilen. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
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Rücksendegenehmigung: Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, werden wir Ihnen eine Rücksendegenehmigung und die Rücksendeadresse mitteilen.
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Rücksendekosten: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versandservice zu verwenden oder Versandversicherung für die Rücksendung zu erwerben, da wir nicht garantieren können, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Erstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann, um bearbeitet zu werden und in Ihrem Konto widergespiegelt zu werden.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Ausnahmen von unserer Rückgaberechtsrichtlinie
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Wir können keine Rücksendungen von geöffneten, gebrauchten oder beschädigten Artikeln akzeptieren, die nicht mehr in wiederverkaufsfähigem Zustand sind.
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Geschenkgutscheine, herunterladbare Software und personalisierte/maßgeschneiderte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihr Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über die entsprechenden Kundenservice-Formulare auf der Website. Wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie, einschließlich der Rücksendekosten.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen eine neue Bestellung.
Verbraucherrechte in Deutschland
Gemäß den deutschen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu stornieren (bekannt als "Widerrufsrecht"). Dies gilt zusätzlich zu unserer 30-tägigen Rückgaberechtsrichtlinie. Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts erstatten wir den Kaufpreis des Produkts abzüglich der Versandkosten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserem Rückgabeprozess haben, können Sie uns über den Chatbot kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben!
Letzte Aktualisierung: 9. Mai 2025
