Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen von Produkten, die Sie über unsere Website erworben haben. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

(a) Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

(b) Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, teilen Sie uns bitte schriftlich (per E-Mail) innerhalb der 14-tägigen Frist mit, dass Sie von Ihrem Kaufvertrag zurücktreten möchten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Mitteilung. 

(c) Bitte beachten Sie, dass die Rückgabebedingungen in Abschnitt 3 dieser Richtlinie gelten.

Die Ware muss sich in ungebrauchtem und einwandfreiem Zustand befinden. Originalverpackung, Etiketten und Zubehör müssen ebenfalls enthalten sein.

(a) Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder nicht wie beschrieben.

(b) Verwenden Sie für die Rücksendung bitte die Originalverpackung oder eine gleichwertige, sichere Verpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

(c) Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Ware bei uns ankommt. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.

(a) Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die standardmäßigen Versandkosten, wenn die Ware fehlerhaft oder nicht wie beschrieben war.

(b) Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

(c) Etwaige Wertminderungen der Ware aufgrund von unsachgemäßer Handhabung durch den Kunden können von der Erstattung abgezogen werden.

Für Rückgaben und Erstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Ava of Norway GmbH
Maria-Goeppert-Str. 3
23562 Lübeck

Email: info@avaofnorway.de
Tel.: (+49) 0800 6644818