Garantiebedingungen

Weniger Abfall und mehr Fokus auf die Wartung langlebiger Produkte sind einfach eine gute Umweltmaßnahme.

Wir arbeiten ständig daran, unser Environmentally Friendly Design zu verbessern. In Kombination mit dem Right to Maintenance und dem Right to Repair des Kunden führt dies zu geringeren Wartungskosten und einer verlängerten Verbraucher‑Garantie. Ein Hersteller und ein Kunde, die gemeinsam für ein Produkt sorgen, sind ein Dream Team.

AVA of Norway ist Mitglied von Right to Repair Europe und arbeitet kontinuierlich daran, die umweltfreundlichen Eigenschaften zu verbessern und die Lebensdauer aller AVA-Produkte zu verlängern. Für uns sind Umweltfreundliches Design, Recht auf Wartung & Reparatur, lange Produktlebensdauer, Reparierbarkeit, Wiederverwendung und Kreislaufwirtschaft nicht nur Worte – sie sind Teil der Produktphilosophie, die wir täglich anstreben.

Mit Umweltfreundlichem Design und dem Recht des Kunden auf Wartung gewährt AVA of Norway Ihnen als Kunde eine erweiterte Verbraucher‑Garantie von bis zu 20 Jahren, ohne kostspielige Serviceverträge. Das bedeutet, dass das Produkt reparierbar gestaltet ist und Sie als Verbraucher die Maschine selbst warten und reparieren können und so von unserer Verbraucher‑Garantie profitieren. Die Pflege eines AVA‑Produkts soll einfach sein – und wir glauben, dass Sie als Kunde für Ihren Einsatz bei der Wartung belohnt werden sollten.

Damit Sie selbst oder ein Handwerker/Wartungstechniker notwendige Wartungsarbeiten sicher und kostengünstig durchführen kann, haben wir einfache Anleitungen erstellt, die Sie auf unserer Website finden. Damit ist alles bereit, damit Ihre AVA-Produkte möglichst lange halten.

AVA of Norway ist überzeugt, dass unsere Kunden eine problemlose Wartung mit weniger Abfall schätzen werden. Gemeinsam tragen wir zu reduzierten Kosten und einer nachhaltigeren Entwicklung bei. Wenn Sie Ihr Recht auf eigene Wartung ausüben, können wir Ihnen eine verlängerte Verbraucher‑Garantie anbieten.

Die folgenden Bedingungen der Verbraucher‑Garantie von AVA of Norway gelten:
Gemäß diesen Bedingungen repariert AVA of Norway kostenlos Defekte im Elektromotor, Kondensator, elektrischen Schalter, Verkabelung, Mikroschalter, Kunststoffgehäuseteilen (z. B. Räder, Hinter‑ und Frontabdeckung sowie Teile der Schlauchtrommel) sowie Defekte an den Wasser‑Ein-/Auslass‑Schwenkverbindungen (mit Ausnahme der O‑Ringe).

Folgendes ist in der Pumpe abgedeckt:
Für Produkte mit 10‑Jahres‑Garantie – Pumpenkopf, ausgenommen Mikroschalter‑Kolben und andere Verschleißteile.
Für Produkte mit 20‑Jahres‑Garantie – Pumpenkopf inklusive Druckentlastungssystem, Mikroschalter‑Kolben und andere Verschleißteile.

Ebenfalls gedeckt: Pumpengehäuse (aber nicht Hochdruckventile oder Dichtungen), Kolbengehäuse mit Kolben, Dichtungen, Stützringen, Kolbenfedern, sowie Kraftübertragung auf Kolben inkl. Drucklager.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Vorausgesetzt, uns werden solche Defekte innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem der Verbraucher den Defekt entdeckt hat bzw. hätte entdecken müssen, und spätestens innerhalb von

  • 10 Jahren für AVA Go, AVA Smart, AVA Easy und AVA V6, oder

  • 20 Jahren für AVA Master, AVA Master 2.0 und AVA Evolution

nach dem dokumentierten Kaufdatum gemeldet (jeweils eine "Garantieperiode"). Hinweise zur Mängelmeldung finden Sie unten in Punkt 4.

Diese Verbraucher‑Garantie setzt voraus, dass (a) der Verbraucher den Kauf hier spätestens 6 Monate nach dem Kaufdatum registriert, (b) das Produkt bei einem autorisierten AVA of Norway Händler erworben und gemäß den Anweisungen von AVA of Norway benutzt wurde, (c) dass das Produkt mindestens alle fünf Jahre gewartet wurde und die Wartung gemäß den Anweisungen durchgeführt und das Warranty & Service Kit hier erworben wurde (Right to Maintenance), und (d) jede durchgeführte Wartung hier spätestens 6 Wochen nach Abschluss registriert und dokumentiert wird. Bei der Ausübung des Right to Maintenance muss der Kunde alle lokalen Vorschriften und Richtlinien beachten, z. B. bei Elektroarbeiten.

Reparaturen im Rahmen dieser Verbraucher‑Garantie werden entweder von AVA of Norway selbst durchgeführt (nach eigenem Ermessen durch Reparatur oder Ersatz eines defekten Teils) oder vom Verbraucher in Absprache mit AVA of Norway. Diese Verbraucher‑Garantie stellt den vollständigen Umfang der verlängerten Produktgarantie dar. AVA of Norway haftet nicht für Ansprüche, die nach Ablauf der jeweiligen Garantieperiode entstehen.

Diese Verbraucher‑Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Sie ist eine Herstellergarantie von AVA of Norway, die zusätzlich zu den Rechten aus dem Verbraucherrechtegesetz und anderer zwingender Gesetzgebung gilt, soweit diese geändert werden. Ansprüche im Rahmen der Verbraucher‑Garantie können nur direkt bei AVA of Norway eingereicht werden. Bitte reichen Sie alle Ansprüche hier ein.

Diese Verbraucher‑Garantie gilt nicht für Mängel, Schäden oder Defizite, die verursacht wurden durch oder entstanden sind durch:
(i) Transportschäden oder andere externe Faktoren außerhalb der Kontrolle von AVA of Norway, einschließlich ungewöhnlicher Umweltbedingungen;
(ii) Frost oder Feuchtigkeit, einschließlich Lagerung in besonders feuchter Umgebung;
(iii) unsachgemäße Installation oder Wartung, die nicht gemäß den Wartungsanweisungen hier erfolgte (" nicht konforme Wartung");
(iv) unsachgemäße oder unübliche Nutzung des Produkts;
(v) O‑Ringe allgemein und Verschleißteile im Ventilgehäuse der Pumpe und Pumpenkopf wie Ventile und Dichtungen;
(vi) Nutzung über die EU‑Definition der normalerweise hohen Haushaltsnutzung hinaus (European Commission…2020…s. 74);
oder (vii) Farbveränderungen, Verblassung und Schäden durch Stöße oder grobe Handhabung.

Diese Verbraucher‑Garantie entfällt, wenn keine oder nicht konforme Wartung durchgeführt wurde und/oder das Produkt im gewerblichen Kontext genutzt wurde. Damit die Garantie gilt, muss das Typenschild am Gerät vollständig und leserlich sein.

Eine detaillierte Beschreibung der erforderlichen Wartung sowie der vom Garantieumfang ausgeschlossenen Punkte finden Sie hier.

Die AVA‑Garantie deckt Produktmängel am Hochdruckreiniger selbst ab, nicht an Zubehör wie Schläuchen, Pistolen, Lanzen, Düsen usw., unabhängig davon, ob diese zusammen mit der Maschine oder separat erworben wurden.

Die 10‑ und 20‑Jahres‑Garantie gilt in Norwegen, Schweden, Dänemark, Deutschland, Belgien, Tschechien, Österreich, Niederlande, Island, Vereinigtem Königreich und Irland. Für USA, Australien, Neuseeland und den Rest der Welt gelten separate Bedingungen, die Sie beim Händler/Importeur finden.

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