AVA Servicecentrum - Nederland
Opmerking: Dit artikel is vertaald met ChatGPT. Laat het ons gerust weten als er fouten of onnauwkeurigheden in staan.
In sommige gevallen kan een reparatie professionele hulp vereisen. Als zelf repareren niet mogelijk is of als u over het algemeen de voorkeur geeft aan deskundige service, bent u van harte welkom bij het AVA Service Centre. Om ervoor te zorgen dat uw AVA-hogedrukreiniger de best mogelijke zorg krijgt, werken we samen met een netwerk van professionele en erkende servicepartners. Deze werkplaatsen zijn getraind om AVA-apparaten te repareren met originele onderdelen en volgens onze servicerichtlijnen.
Of u nu een garantie-reparatie of regulier onderhoud nodig hebt, hier vindt u alle benodigde informatie om deskundige technische ondersteuning aan te vragen bij het dichtstbijzijnde gecertificeerde AVA-servicecentrum.
Waar onze servicepartners u mee kunnen helpen:
- Garantie reparaties
- Diagnose en probleemoplossing
- Vervanging van motoren, pompen, schakelaars, slangen en andere onderdelen
- Regelmatig onderhoud
- Reparaties buiten de garantie (op basis van kosten)
Vergeet niet: zelf repareren is bijna altijd mogelijk
Bij AVA moedigen we zelfreparaties aan, zowel voor garantie- als niet-garantieproblemen, waar mogelijk. Als uw hogedrukreiniger niet onder de garantie valt, kunt u een garantie- en reparatiekit aanschaffen en onze gedetailleerde stapsgewijze handleidingen volgen om uw apparaat zelf te repareren. Deze optie bespaart u tijd en kosten, omdat onze non-profitprijzen ervoor zorgen dat de kosten betaalbaar blijven.
Als u ervoor kiest om het apparaat zelf te repareren, vervalt uw garantie niet.
Heeft u een reparatie of onderhoud nodig?
Wilt u meer weten over de mogelijkheid tot retourneren, dan vindt u hier ons retourbeleid .
BELANGRIJK:
- Veel voorkomende problemen kunnen zonder reparatie worden opgelost. Stel uzelf daarom de volgende vragen:
- Is de stroom aangesloten en is de stroomonderbreker in orde?
- Is het water open en stroomt het vrij?
- Is het juiste mondstuk bevestigd en goed vastgeklikt?
- Is het spuitpistool ontgrendeld en de trekker volledig ingedrukt?
- Is de tuinslang minimaal 7 meter lang en niet geknikt?
- Heb je geprobeerd om lucht uit het systeem te laten ontsnappen door op de trekker te drukken terwijl het apparaat uit is?
Voordat u hulp aanvraagt bij een AVA Service Centre, moet u eerst de basisproblemen oplossen (bekijk hier onze snelle handleiding voor probleemoplossing).
Lekkende en defecte accessoires (sproeiers, pistool, lans, slang) vallen niet onder de verantwoordelijkheid van onze AVA Service Centres. Selecteer het juiste accessoire in onze interactieve chat of gebruik ons klachtenformulier om adequate hulp te krijgen.
Indien u deze voorwaarden negeert en een probleemloos apparaat opstuurt, kunnen er ondanks de geldige garantie kosten voor u in rekening worden gebracht.
Hoe het AVA Servicecentrum werkt:
- Neem contact op met de ondersteuning : gebruik onze interactieve ondersteuningschat linksonder of vul het reclamatieformulier in voor begeleiding.
- Ontvang Instructies – U ontvangt duidelijke retourinstructies, inclusief verpakkingstips en verzenddetails.
- Geen onverwachte kosten – Als het product binnen de garantie valt en het probleem is gedekt, worden de reparaties gratis uitgevoerd.
- Snelle verwerking – Onze servicepartners streven ernaar om uw product zo snel mogelijk te retourneren.
Let bij het inpakken van uw AVA op het volgende:
- Voeg een kopie van uw aankoopbewijs en een duidelijke beschrijving van het probleem toe aan het pakket
- Verwijder overtollig water en maak het apparaat lichtjes schoon
- Voeg uw pistool en de betreffende spuitmonden toe aan het pakket
- Voeg voldoende opvulling toe om het pakket zo goed mogelijk te beschermen, zodat transportschade wordt voorkomen
Om ervoor te zorgen dat uw AVA-hogedrukreiniger de best mogelijke zorg krijgt, werken we samen met een netwerk van professionele en erkende servicepartners. Deze servicecentra zijn getraind om AVA-apparaten te repareren met originele onderdelen en volgens onze servicerichtlijnen.
Of het nu gaat om een reparatie onder garantie of regulier onderhoud, wij adviseren u contact op te nemen met een van onze gecertificeerde AVA-servicecentra die hieronder worden vermeld.
AVA-erkend servicecentrum:
Vergeet niet om uw reparatie te boeken via onze ChatBot of ons reclamatieformulier .
Teknihall Benelux bv
Brusselstraat 33, 2321 Hoogstraten, België
Telefoon: +32 3 313 67 92
E-mail: info@teknihall.beOpeningstijden: ma - vr 08:00 – 17:00
Algemene voorwaarden: LINK
Verzendkosten en voorwaarden:
- Voor garantiereparaties wordt een verzendlabel voor verzending naar de werkplaats verstrekt. Ophalen is mogelijk. De klant is verantwoordelijk voor een goede verpakking.
- Buiten de garantie bedragen de verzendkosten € 22,50 voor het opsturen (afhalen is mogelijk) en € 15,50 voor het terugsturen.
Reparatiekosten buiten de garantieperiode:
Voor particuliere klanten bedraagt de maximale reparatieprijs (inclusief reserveonderdelen, verzendkosten en btw):
- P90 / V6 → € 161,63
- P60-P80 / V4 → € 171,80
- P40-P60 / V3 → € 140,30
Voor commercieel gebruikte machines geldt geen maximumprijs en gelden aparte garantievoorwaarden: drie maanden garantie op V3-pompen en 12 maanden op V4-pompen (meer over de garantievoorwaarden vindt u hier).
Dealers die reparaties aanbieden:
- Maxeda DIY Groep (Brico, BricoPlanit, Praxis)
- Autoclean.com
- WAX-IT bv
Heeft u meer informatie of hulp nodig?
Als u niet zeker weet of uw apparaat gerepareerd moet worden of welk servicecentrum u moet kiezen, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam .
