Algemene voorwaarden - België

Algemene Voorwaarden

1. Overeenkomst
De overeenkomst bestaat uit deze algemene voorwaarden, de informatie verstrekt via de bestelinterface van de webwinkel, en eventuele specifiek overeengekomen voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid hebben de specifiek overeengekomen voorwaarden voorrang, zolang deze niet in strijd zijn met dwingend recht.

De overeenkomst wordt verder aangevuld door de toepasselijke Belgische wettelijke bepalingen inzake de verkoop van goederen tussen ondernemingen en consumenten (Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht).

2. Partijen
De verkoper is:
AVA of Norway GmbH, btw-nummer: DE324809408
Hierna genoemd "de Verkoper".

De koper is de consument die via de website een bestelling plaatst, hierna genoemd "de Koper".

3. Prijs
De vermelde prijs is inclusief alle belastingen (bijv. btw), recyclagebijdragen en bijkomende kosten. Er mogen geen extra kosten worden aangerekend zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst is bindend zodra de Koper een bestelling plaatst en de Verkoper deze heeft bevestigd.

Indien er sprake is van een duidelijke vergissing (bijv. typefout) in het aanbod of de bestelling, en de andere partij wist of had moeten weten dat het om een fout ging, is de overeenkomst niet geldig.

5. Betaling
De Verkoper mag betaling vragen bij verzending. Bij kaartbetalingen kan het bedrag worden gereserveerd op het moment van de bestelling en worden afgeschreven bij verzending.

Bij betaling achteraf (bijv. op factuur) moet de factuur worden voldaan binnen 14 dagen na levering. Kopers jonger dan 18 jaar komen niet in aanmerking voor betaling achteraf.

6. Levering
Levering vindt plaats wanneer de Koper of een derde partij het product ontvangt. Als geen levertijd is opgegeven, moet levering binnen 30 dagen plaatsvinden. De Koper kan levering zonder handtekening aanvragen, op eigen risico. De Verkoper moet dan een bewijs van levering kunnen overleggen (bijv. foto).

7. Risico-overgang
Het risico gaat over op de Koper bij ontvangst van de goederen.

8. Herroepingsrecht
De Koper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen zonder opgave van reden. De kennisgeving dient schriftelijk te gebeuren (bijv. per e-mail of via het herroepingsformulier).

De Koper moet de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de Koper, tenzij anders vermeld. De Verkoper betaalt het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug, maar mag wachten tot de goederen zijn ontvangen of het bewijs van retour is geleverd.

De Koper mag het product bekijken, maar bij waardevermindering door overmatig gebruik kan een vergoeding worden aangerekend.

Uitzonderingen (bijv. verzegelde hygiëneproducten) moeten duidelijk worden vermeld.

9. Vertraagde of Niet-levering
Bij vertraagde levering kan de Koper nakoming eisen, de overeenkomst ontbinden of schadevergoeding vragen. Een redelijke extra termijn moet worden gegeven, tenzij tijdige levering essentieel was.

10. Non-conformiteit en Klachten
Indien het product gebrekkig is, moet de Koper dit binnen een redelijke termijn melden, uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking. Er geldt een wettelijke garantie van 2 jaar, verlengbaar als het product bedoeld is om langer mee te gaan.

De Koper kan, afhankelijk van de situatie, herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst vragen.

11. Tekortkoming van de Koper
Indien de Koper zijn verplichtingen niet nakomt, mag de Verkoper de levering opschorten, de overeenkomst ontbinden en schadevergoeding eisen na ingebrekestelling. Wettelijke interesten en incassokosten kunnen worden aangerekend conform Belgisch recht.

Niet-afgehaalde pakketten kunnen resulteren in een aanrekening tot het werkelijke bezorgbedrag.

12. Garantie
Eventuele commerciële garanties komen bovenop de wettelijke rechten en beperken deze niet.

13. Persoonsgegevens
De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet gedeeld, tenzij noodzakelijk (bijv. met logistieke partners). De Koper heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn/haar gegevens.

14. Geschillen
Klachten dienen eerst bij de Verkoper te worden ingediend. Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de Koper contact opnemen met de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of gebruikmaken van het ODR-platform van de EU:
https://ec.europa.eu/consumers/odr